Tlantic Mobile Sales permite realizar y completar el proceso de venta a través de una aplicación para tablet a utilizar por los vendedores
Porto Alegre, Brasil, 16 de abril del 2014.— Mobile Sales es la solución de venta asistida que Tlantic —empresa especializada en software para venta al por menor— está probando con éxito en una cadena de tiendas líder del mercado en Portugal, en las áreas de electrodomésticos, electrónica de consumo y entretenimiento. Esta solución ayuda al vendedor desde el momento de la consulta de la información detallada del artículo, los servicios y operaciones de soporte hasta la reserva y realización de la venta al cliente. El proceso de venta se realiza por completo, pudiendo emplear tarjetas de crédito o débito gracias al sistema móvil de pago suministrado por uno de los principales agentes mundiales de dispositivos de pago. Quedan así interconectados todos los canales que afectan al consumidor en una experiencia de compra única.
La adopción de Mobile Sales está justificada por la apuesta por un nuevo salto cualitativo en la atención al cliente que la cadena en cuestión pretende implementar. La insignia se caracteriza por una atención profesional y cualificada que ayuda a los clientes en sus compras. Además de esto, dispone de una tienda en línea que diversifica la oferta, con miles de artículos y múltiples funcionalidades concebidas para beneficiar a los consumidores. En ambos casos, se caracteriza por una interacción potente y por la proximidad a los clientes, proporcionándoles los mejores productos y los mejores servicios, a los precios más bajos del mercado.
En términos de funcionamiento de los colaboradores, Mobile Sales “hace posible las ventas cruzadas o incluso la sugerencia de productos de valor más alto, permitiendo incluso la simulación de crédito a través de la tableta. Al minorista, por su parte, le garantiza un control más eficaz de los tiempos de trabajo de los colaboradores, facilitando la información necesaria de cada uno. Además de esto, permite compatibilizar con más eficacia y coherencia sus canales de venta en la tienda en línea y en tienda tradicional”, como explica Paulo Ribeiro – Director de la unidad de Movilidad Empresarial de Tlantic.
Dando como ejemplo tiendas como aquellas en las que Tlantic está probando la plataforma, el responsable de la unidad de Movilidad Empresarial de Tlantic afirma que “se comprueba un incremento de la eficiencia y una mejora operacional al garantizar el acceso a toda la gama de productos, incluyendo elementos que no están en stock en la tienda. En el futuro, esta innovación tendrá un impacto directo sobre la filosofía de disposición de las tiendas, sobre la gestión de las fuerzas de ventas y sobre la riqueza de la gama que se le puede ofrecer al cliente —que deja de estar limitada al espacio físico disponible para almacenamiento”, concluye Paulo Ribeiro.
Acerca de Tlantic
Con oficinas en Europa y en América Latina, Tlantic desarrolla software avanzado para organizaciones innovadoras en todo el mundo, proporcionando soluciones de alto valor para minoristas. Sus soluciones especializadas en Movilidad Empresarial, Gestión de Colaboradores y Puntos de Venta, han sido diseñadas y pensadas para optimizar las operaciones de la tienda y para mejorar la comunicación con el cliente. La experiencia del equipo de Tlantic le permite a la empresa una atención global, contando con empresas como O Boticário, Dufry, Grupo Sonae, Grupo Pão de Açúcar, MassMart e Musgrave, entre otras, como clientes. Partiendo siempre de la perspectiva del cliente, Tlantic ayuda a las empresas a aumentar su productividad y la fidelidad de sus clientes. Más información en www.tlantic.com.