MOUNTAIN VIEW, California, 25 de enero del 2015.— MATRIXX Software anunció que el proveedor de telecomunicaciones líder de Australia, instaló MATRIXX y su solución de Cobranza Convergente para proporcionar alertas de uso de datos móviles en tiempo real a millones de clientes de Telstra.
MATRIXX Convergent Charging les permite a los proveedores de servicio instalar una única plataforma en tiempo real para tarifación, gestión de saldo y cobranza en todas las redes de acceso, servicios, dispositivos y métodos de pago.
Telstra seleccionó a MATTRIX para activar el negocio de pasar a la tarifación de datos y notificaciones en tiempo real. Al aprovechar una plataforma BSS convergente en tiempo real en su cartera de servicios móviles, Telstra se convirtió en el primer operador en Australia que protege a sus clientes móviles pospagos de consumo con alertas de uso de datos móviles en tiempo real.
Scott McGibbony, Director de Movilidad de Mercado Masivo de Telstra afirmó que las funcionalidades MATRIXX aseguran a Telstra que puede mejorar la protección de los clientes contra cargos de datos sorpresivos a medida que los australianos adoptan los servicios 4G de alta velocidad.
«El shock de la factura puede ser una frustración real para nuestros clientes. Las alertas sobre el uso de datos móviles enviados por operadores móviles en Australia se demoran, típicamente, hasta 48 horas, lo que significa que los usuarios móviles pueden recibir un alerta después de haber excedido sus unidades autorizadas. Trabajamos con MATRIXX para despreocuparnos del uso de los datos móviles al ofrecer a nuestros clientes alertas por SMS sobre el uso de datos líderes en el mercado que llegan en tiempo real cuando ya usaron el 50 %, el 85 % y el 100 % de sus cuota autorizada de datos mensuales«, declaró el Sr. McGibbony.
La solución MATRIXX también le permitió a Telstra mejorar la temporalidad de la información del uso de datos disponible en su aplicación Telstra One, y en las herramientas My Plan Manager y My Account, aplicación disponible 24 x 7 (iOS y Android).
El Sr. McGibbony comentó que la plataforma MATRIXX ayudará a soportar iniciativas de prevención del shock de la futura factura y permitirá que Telstra introduzca nuevos planes móviles innovadores.
Dave Labuda, Fundador, Director Ejecutivo y Director de Tecnología de MATRIXX Software, comentó, «La plataforma permitió a Telstra proporcionar un cambio gradual en la experiencia del usuario para abonados en términos de la capacidad para controlar su uso de datos móviles, evitar cargos excesivos y realizar consultas sobre el uso de datos; además, proporcionará otras funcionalidades nuevas para Telstra en el futuro«.
«Telstra eligió MATRIXX Software porque nuestro procesamiento en tiempo real ofrece el nivel de desempeño, flexibilidad y confiabilidad requerido para proteger a los clientes a escala«.
Para aprender más sobre MATRIXX Software, visite www.matrixx.com.
Acerca de MATRIXX Software
MATRIXX Software está impulsando el FutureTM para proveedores de servicio digital (digital service providers, DSP) líderes en el mercado a nivel mundial.
A través de una tecnología en tiempo real patentada, MATRIXX permite que los proveedores de servicio innoven y se beneficien con la transición a digital. La plataforma MATRIXX combina cobranza, política y análisis en tiempo real para ofrecer una experiencia del cliente diferenciada.
Su tecnología le proporciona a los DSP ventajas únicas en el mercado al ofrecer un desempeño sin parangones. Instalado, demostró superar a los sistemas en tiempo real existentes en más de 100 veces.
Con MATRIXX, los DSP pueden acelerar la monetización de los datos, instalar con rapidez nuevas propuestas de servicio e impulsar la captación de clientes.
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