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Los malhechores no están limitados por cajitas

unisys-security-itusersLos malhechores no están limitados por cajitas. ¿Y usted, lo está?. Por: Leonardo Carissimi

Buenos Aires, 30 de octubre del 2015.— Noticias de ataques cibernéticos se ven con frecuencia desde hace años. Normalmente ganan los titulares cuando la víctima es una gran empresa financiera, de ventas al por menor, o incluso sitios que fomentan traiciones amorosas (como ya sucedió). Sin embargo, llama la atención el hecho de que últimamente las noticias han sido no solo sobre ataques dirigidos a páginas conocidas de la Internet o bancos de datos de tarjetas de crédito. Algunas “cosas” de la vida cotidiana también han sido blancos.

Comprometer redes de sistemas de abastecimiento de energía eléctrica o agua; dañar plantas de enriquecimiento de uranio; desviar el curso de embarcaciones engañando el sistema de GPS; acceder remotamente a los controles de carros y aviones comerciales; vaciar tanques de gasolina en las gasolineras; estos son algunos ejemplos de lo que hemos visto cada vez más frecuentemente en los periódicos y que hace poco tiempo atrás eran temas exclusivos de la ficción científica.

Felizmente, no todos los casos relatados son resultado de una acción criminal. Algunos son producidos por estudios realizados por investigadores que pretenden probar la seguridad de nuevas tecnologías y alertar hacia sus vulnerabilidades. Pero sus conclusiones han sido alarmantes: cada vez más el mundo físico o “real” es frágil y vulnerable en consecuencia de su convergencia con el mundo lógico o “virtual“.

No se debe olvidar aumentar a esta ecuación al IoT (Internet of Things o Internet de las Cosas) que ya es, de hecho, una realidad. Desde biquinis con sensores que ayudan a prevenir el exceso de exposición al sol, hasta el control del tránsito, las “cosas” del IoT ya están entre nosotros. Y también tenemos que incluir los VANTs (Vehículos Aéreos No Tripulados o drones), que en medio a discusiones reguladoras en el mundo entero ya son utilizados en distintas aplicaciones.

Como diversas otras tecnologías, estas y la creciente convergencia entre el mundo físico y lógico vienen para mejorar nuestro mundo. Aumentan la automatización, comodidad, productividad, traen nuevas funcionalidades y reducen tiempos y costos. Pero obviamente aumentan la complejidad y nuevos riesgos, que no pueden ser descuidados.

Es un ejercicio filosófico y van a discutir si un ataque bomba hecho por un drone pilotado remotamente es una cuestión de seguridad física o lógica. Idéntico para los otros casos descritos anteriormente. La realidad no involucra más cajitas y divisiones que el ser humano crea para facilitar el análisis y la solución de problemas. Más que eso: los malhechores no trabajan con cajitas.

De ese modo, el tema de seguridad debe verse y tratarse cada vez más de forma integrada y convergente, pues estas son las características de los activos a ser protegidos. La convergencia de activos lógicos y físicos es acelerada y así están convergiendo también las amenazas y vulnerabilidades. La Gestión de Riesgos debe ser hecha de forma igualmente convergente. Y rápido. Quien se mantenga preso a cajitas estará perdido.

Su control de acceso, físico o lógico, puede y debe integrar múltiples factores de autentificación —lógicos y físicos, tales como contraseñas desechables (OTP: One Time Password), tarjetas inteligentes (smartcards), biometría. La protección de sus activos, incluyendo la información, en un mundo con recursos computacionales cada vez más dispersos debido a la movilidad, Computación en Nube, Redes Sociales e Internet de las Cosas, también requiere controles lógicos y físicos. Los Centros de Control deben monitorear amenazas y gestionar incidentes de forma integrada. Políticas, Conformidad, Continuidad de Negocios, etc. —todo necesita converger para acompañar este admirable nuevo mundo.

La buena noticia es que las soluciones están ahí fuera, disponibles. En los últimos años se evolucionó mucho en términos de controles, prácticas, normas y reglamentos. La gestión de Riesgos maduró y hoy, creemos que está preparada para los desafíos de cualquier tecnología que llega, siempre pautada en la generación de valor al negocio. Necesitamos solo salir del confort de las cajitas y lidiar con los desafíos de frente. No necesitamos de otro 11 de septiembre para tomar acciones.

* Leonardo Carissimi lidera la Práctica de Seguridad de Unisys en América Latina

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Seguridad: ¿Centro de costo o diferencial competitivo?

biometrics-unisys-itusersPor: Leonardo Carissimi*

Buenos Aires, 09 de setiembre del 2015.— Mejorar la experiencia de clientes que esperan atención en filas, como aquellas de embarque en aeropuertos o en agencias bancarias. Conseguir lealtad de los clientes en las tiendas, aumentar el ticket promedio y maximizar las ventas. Facilitar el acceso de ciudadanos a diversos servicios públicos. Aumentar la eficiencia de cadenas productivas. Reducir el tiempo y costo de entrega de productos comprados vía Internet. Aumentar la productividad de equipos de ventas dispersos geográficamente. Reducir costos de TI aumentando su agilidad.

¿Qué tiene todo esto en común, además de constar en las listas de deseos de CEOs de organizaciones de todo tipo?

Observemos que todos son objetivos habilitados por el uso de tecnologías, más específicamente tecnologías que nacieron en el mundo de la Seguridad. Tecnologías que, si son bien empleadas, representan una inversión en la mejora del negocio. Innovaciones que dan lugar a diferenciales competitivos.

Si la conexión entre los temas no está clara, revisemos los ejemplos anteriores.

Muchos negocios tienen como desafío medir el tiempo de espera de clientes para mejorar su experiencia en la atención. Embarque en los aeropuertos o agencias bancarias son ejemplos. Tecnologías como la biometría (por reconocimiento facial) o análisis de video, creadas para aumentar control y vigilancia, pueden ser utilizadas como diferencial para mejorar la experiencia de los clientes. De forma similar, se pueden usar esas tecnologías para entender el comportamiento de los clientes en una tienda —los puntos de mayor interés, el flujo de circulación, etc.— y mejorar la atención y las ventas reanalizando temas como la disposición de productos y espacios.

El uso de tarjetas inteligentes para almacenar diferentes informaciones y beneficios de ciudadanos es común en algunos países. Así como usar tecnologías de localización (eBeacon, RFID, etc.) para dar mayor visibilidad de las etapas de procesos productivos y/o de cadenas logísticas. Y ya hay casos, aunque experimentales, en que Vehículos Aéreos No Tripulados (VANTs, o simplemente drones, inicialmente desarrollados como armas de guerra) hacen entregas de productos comprados por Internet.

Finalmente, adoptar medidas de seguridad simples y eficaces para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de informaciones transitadas entre dispositivos móviles y la Nube, y almacenados en esta, permitirán que diferentes modelos de negocio se hagan realidad. Permitirán a las TI aprovecharse de los beneficios de agilidad y flexibilidad de la Nube, al mismo tiempo desmitificando la inseguridad del modelo de Computación en Nube.

Por lo tanto, todos ellos, son ejemplos en los cuales tecnologías “de Seguridad” son utilizadas directamente para hacer crecer el negocio yendo más allá de su papel tradicional de apoyar la Gestión de Riesgos. Son aprovechadas para innovar en productos y servicios, conseguir la lealtad de los clientes, aumentar la facturación, disminuir costos. Claro, mejor aún si el mismo conjunto de tecnologías puede ser usado en ambas situaciones —innovación y creación de diferenciales, y en la protección del negocio. Al final, en este caso la inversión se pagara aún más rápidamente.

El hecho es que la Seguridad puede —y debe— ser más que un ítem de costo, dirigido solo a la protección de activos y a la conformidad, y con vicios que enriquecen procesos y limitan posibilidades de negocio. Ella puede ser una fuente de innovación competitiva, al salir de la retaguardia para la línea de frente, de forma integrada con el negocio. Observe el mundo a su alrededor y note que pide cada vez más eso. Al final, la tecnología y la información están cada vez más omnipresentes, saliendo de los Centros de Datos y apoderándose de las calles.

* Leonardo Carissimi lidera la Práctica de Seguridad de Unisys en América Latina

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Banco de Brasília elige sistemas Unisys ClearPath Libra

unisys-it-delivery-itusersBanco de Brasília elige los sistemas de Unisys para apoyar su crecimiento y mejorar el servicio al cliente en Brasil. La adquisición de los nuevos servidores ClearPath proporcionará una mayor agilidad en las operaciones de misión crítica del banco.

Buenos Aires, Argentina, 04 de Marzo del 2015.— Unisys anunció el cierre de un contrato en Brasil con el Banco de Brasília (BRB), a través del cual la compañía proveerá al banco los nuevos sistemas Unisys ClearPath Libra para ampliar la capacidad de procesamiento y apoyar las iniciativas de crecimiento de la institución financiera mediante la modernización de su parque tecnológico y el mejoramiento de los servicios prestados a los clientes.

Firmado en el tercer trimestre de 2014, el contrato de un valor aproximado de 16 millones de dólares tiene una duración de tres años. El BRB, cliente de Unisys desde 1969, es el banco perteneciente al estado más grande de la región del Medio Oeste de Brasil con más de 658.000 clientes y una fuerte presencia en el Distrito Federal y en otros cinco estados: Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás, Río de Janeiro y São Paulo.

Según los términos del acuerdo, Unisys ofrecerá al banco dos modelos de gama alta de su línea de servidores ClearPath Libra 8290, uno para el área de producción y el otro como un plan de contingencia. Con la nueva arquitectura y los últimos procesadores de la familia Intel® Xeon®, los equipos tienen la capacidad de triplicar la capacidad de procesamiento actual del BRB.

Igualmente, se realizará un proyecto de implementación del modelo de gama media ClearPath 4280. El entorno de almacenamiento también será actualizado, lo que permitirá hacer una copia de seguridad de datos críticos en un tiempo mucho más corto.

Debido a que el BRB se encuentra en un mercado donde la seguridad es un factor de misión crítica, dicha modernización le permitirá tener una capa extra de seguridad y velocidad, lo que garantiza el  funcionamiento completo de sus operaciones en múltiples plataformas (banca por Internet, cajeros automáticos, cajas y agencias) 24 horas al día y 7 días a la semana. Como consecuencia, la migración a los nuevos servidores será  realizada sin interrupción y sin ningún impacto en la rutina de sus clientes.

Hemos invertido continuamente para perfeccionar la tecnología que respalda nuestras operaciones de misión crítica. Estamos seguros de que estos nuevos sistemas provistos por Unisys cuentan con la solución ideal para que nos apoyen en nuestras iniciativas de crecimiento y competitividad en el mercado“, añadió Marco Aurelio Schwanz, Superintendente de Producción de Banco de Brasília.

El BRB ha sido cliente de Unisys por más de 40 años y está constantemente actualizando su infraestructura tecnológica para acompañar su crecimiento. La renovación de esta alianza es la prueba de que Unisys se consolida como un socio que soporta entornos de misión crítica de sus clientes a través de modernas tecnologías“, dice Agostinho Rocha, Vicepresidente de Ventas de Unisys para América Latina.

Acerca de Unisys:

Unisys es una compañía global de tecnologías de la información que soluciona desafíos de TI complejos en la intersección entre lo que es moderno y lo que es de misión crítica. Trabajamos con muchas de las empresas y organismos de gobierno más importantes del mundo para proteger y mantener sus operaciones críticas funcionando al máximo rendimiento; modernizar y transformar sus centros de datos; mejorar el soporte a sus usuarios finales; y modernizar sus aplicaciones empresariales.

Esto lo hacemos mientras protegemos y construimos sobre la inversión en TI existente. Nuestra oferta incluye servicios gestionados y outsourcing, integración de sistemas y servicios de consultoría, tecnología de servidores de alta gama, ciberseguridad, software de gestión en la nube y servicios de mantenimiento y soporte. Unisys cuenta con más de 20.000 empleados que atienden a clientes en todo el mundo. www.unisys.com.co

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