Neptunia Perú lanza NEPTUPhone

Neptunia-neptuphone-itusersNeptunia lanza NEPTUPhone, el primer Contact Center del sector logístico peruano. Se trata de una línea exclusiva para atender consultas y requerimientos logísticos de sus clientes de manera ágil y oportuna. NeptuPhone brindará atención los 365 días del año.

Lima, Perú, 26 de febrero de 2015.— Neptunia, empresa líder en soluciones logísticas integradas en servicios relacionados al comercio exterior, almacenamiento y distribución de productos, presentó NEPTUPhone, el primer servicio de contact center del sector logístico peruano.

Se trata de una línea exclusiva para atender consultas y requerimientos de manera ágil y oportuna, respondiendo así a las necesidades de servicio en operaciones logísticas de sus clientes. Cabe recordar que Neptunia es una empresa de Andino Investment Holding, grupo con casi medio siglo de experiencia en logística y transporte de carga.

A través de NEPTUPhone, los clientes de Neptunia podrán tener información relacionada a sus operaciones logísticas. Los asesores de NEPTUPhone podrán atender sus consultas, valorizaciones, habilitar órdenes de retiro y solicitar el estado de su mercadería. También, podrán contar con el soporte de aplicaciones web, procedimientos y capacitaciones de seguridad y gestión administrativa relacionada a pagos y estado de cuenta. Asimismo, se podrá coordinar desbloqueos, confirmar asignación de contenedores, realizar seguimiento de reclamos, entre otros temas de su interés.

Michel Macarachvili, Gerente General de Neptunia señaló que “NEPTUPhone es un nuevo canal de atención para nuestros clientes que responde a sus necesidades de servicio y respuesta a sus requerimientos logísticos. Con este desarrollo somos consecuentes con nuestro objetivo de generar valor en la relación con nuestros clientes, diferenciándonos a través de los niveles de servicio que les brindamos. En dos meses hemos  atendido más de 8,000  consultas y requerimientos de clientes por este nuevo canal de atención, lo que confirma el valor del desarrollo que hemos llevado a cabo y sobre el cual continuaremos innovando en servicios a nuestros clientes”.

Finalmente la empresa anunció que también ha implementado el servicio de venta directa a través de NEPTUPhone/Telesales dirigido a empresas medianas y pequeñas, contribuyendo de esta manera a brindar soluciones logísticas integradas que respondan a sus requerimientos.

Sobre Neptunia

Neptunia es una empresa líder en soluciones logísticas integradas de carga para el comercio exterior. Cuenta con más de 30 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios integrales de importación y exportación de carga seca y refrigerada, servicios de depósito autorizado y simple, centro de distribución y servicios de terminal de almacenamiento para los freight forwarders, importadores y exportadores.

Sobre Andino Investment Holding

Andino Investment Holding  tiene casi medio siglo de experiencia en logística y transporte de carga a través de sus empresas subsidiarias Cosmos y Neptunia. En los últimos años ha incursionado a la administración de infraestructura; participa con el 50% de Terminales Portuarios Euroandinos (operador del puerto de Paita) y, también con 50% en Aeropuertos Andinos del Perú (operador de los aeropuertos de Arequipa, Tacna, Ayacucho, Juliaca y Puerto Maldonado). Asimismo, posee desarrollos inmobiliarios y de distribución, almacenamiento y embarque de etanol.

Vicepresidente Global de Extreme Networks recibe importante reconocimiento

extremenetworks-epn-itusersBob Gault, Vicepresidente Global de Canales y Partners de Extreme Networks reconocido como uno de los 50 líderes más influyentes de la lista CRN de The Channel Company. El reconocimiento se hace a ejecutivos que han demostrado liderazgo y logros clave para con sus socios de negocios y el canal de distribución. The Channel Company reconoce a líderes que predican con el ejemplo y aseguran el éxito del canal de distribución TI

 

Ciudad de México, 26 de febrero del 2015.— Extreme Networks Inc. (Nasdaq: EXTR) dio a conocer que Bob Gault, Vicepresidente Global de Canales y Partners fue incluido en la prestigiosa lista “2015 CRN Channel Chiefs” además de ser nombrado uno de los 50 líderes más influyentes según esta publicación. Estos dos reconocimientos se hacen a ejecutivos que han demostrado liderazgo y logros con sus socios de negocios.

La red de socios de Extreme Networks EPN (Extreme Partner Network) permite amplias oportunidades de éxito en la implementación de soluciones e infraestructura de red cableada e inalámbrica en centros de datos, analíticas de red y seguridad. Bob Gault está liderando el crecimiento de una organización que es impulsada por sus socios y partners. Esto incluye a gente dedicada en programas y herramientas de venta para apoyar a los proveedores de soluciones a capturar nuevas fuentes de ingresos en tanto que las soluciones de Extreme Networks se posicionan para manejar nuevos modelos de negocio como el cómputo en la nube.

Los proveedores de soluciones deben adaptar sus estrategias a un cambiante panorama de TI que está impulsado por la movilidad y la nube y Extreme Networks está aquí para ayudar a que esto ocurra” dijo Gault. “Como organización impulsada por sus Partners, Extreme Networks permite a sus socios alinear rápidamente sus estrategias con las cambiantes necesidades del cliente, recompensándolos por el valor agregado que aportan.”

Cada año, nuestros editores examinan cuidadosamente a un extenso grupo de ejecutivos de canal altamente consumados y destacan a aquellos individuos ejemplares que se hacen acreedores al título de Channel Chief de CRN. Estos ejecutivos se esfuerzan por avanzar con éxito y el prestigio de la comunidad de canal dentro de sus organizaciones. Los Channel Chief de 2015 son Líderes que predican con el ejemplo y fungen como representantes valiosos que ayudan a asegurar el éxito y bienestar del Canal de TI. En CRN aplaudimos sus logros y esperamos su éxito continuo“, dijo Robert Faletra, CEO de The Channel Company.

La prestigiosa lista de Líderes de Canal centra su atención en los ejecutivos directamente responsables de impulsar el crecimiento y los ingresos para sus organizaciones a través de sus socios de canal indirectos. Los individuos son seleccionados para su inclusión basándose en su historial de logros en los canales, su permanencia en la industria, su dedicación a la comunidad y sus planes a futuro para impulsar la innovación de los negocios y el crecimiento del canal de socios.

Acerca de Extreme Networks

Extreme Networks, Inc. (EXTR) está estableciendo un nuevo estándar en servicio y experiencia al cliente al entregar innovación enfocada a la red y un liderazgo en servicio, soporte y tecnología. La empresa ofrece productos de Switching y enrutamiento de alto rendimiento para centros de datos y redes core-to-edge, acceso a Internet alámbrico / inalámbrico y una administración de redes y control unificados.

Las galardonadas soluciones de Extreme Networks incluyen Software Defined Networks (SDN), Cloud, Wi-Fi de alta densidad, BYOD, movilidad empresarial, gestión de acceso e identidad y seguridad.

Extreme Networks tiene su sede en San José, California, y cuenta con más de 12,000 clientes en más de 80 países. Para obtener más información, visite el sitio web de la compañía en http://www.extremenetworks.com

La NHL elige a SAP como socio para transformar el Hockey

sap-nhl-itusersAficionados disfrutarán de revolucionaria experiencia en el manejo de estadísticas, aprovechando beneficios que aporta el servicio denominado NHL.com powered by SAP HANA® Enterprise Cloud.

Lima, Perú, 26 de febrero del 2014.— SAP SE (NYSE: SAP) y la Liga Estadounidense de Hockey (National Hockey LeagueNHL®) anunciaron una asociación multianual que busca transformar este popular deporte mediante el desarrollo conjunto de poderosas innovaciones tecnológicas, que ofrecerán una experiencia sin precedentes a los aficionados.

Desde el momento del lanzamiento oficial de la sociedad, SAP y la NHL® dedicaron sus esfuerzos a la expansión y al fortalecimiento de los niveles de participación y lealtad de los aficionados, ofreciéndoles una nueva plataforma de estadísticas ubicada en el portal de la liga y disponible a través del servicio NHL.com powered by the SAP HANA® Enterprise Cloud.

Como socio comercial y proveedor oficial de software en la nube para la NHL, SAP llevó a cabo una serie de talleres sobre ideología de diseño que permitieron a la liga de hockey dinamizar la solución estadística que ofrecía en su portal NHL.com y transformar la página existente, estática y de alcance limitado, en una experiencia interactiva, integral y personalizada. La nueva plataforma de datos de operación en tiempo real permitirá a la liga suministrar, de manera directa, un vasto volumen de información estadística a los fanáticos de este deporte que ingresen al website oficial de la NHL.

El hockey es un deporte que se juega a un ritmo frenético, con pocas pausas, y esta celeridad hace que múltiples aspectos del juego no alcancen a registrarse y exhibirse en los tableros informativos”, señaló John Collins, Presidente Operativo de la NHL. “Gracias a nuestra asociación con SAP y a la disponibilidad de SAP HANA Enterprise Cloud, contamos con la capacidad de capturar datos puntuales como nunca antes y presentar las estadísticas disponibles, tanto las existentes como las recién generadas, de manera visualmente atractiva. La nueva plataforma estadística trascenderá la simple gestión de datos, ofreciendo información y percepciones que ayudarán a los fanáticos de este deporte a profundizar sus conocimientos y a los aficionados casuales a comprender mejor el juego. También aportará innumerables oportunidades para que los fanáticos puedan elaborar historias y anécdotas ilustrativas, a partir del aprovechamiento de una experiencia altamente personalizada e interactiva”.

El rediseño del espacio NHL.com/Stats se irá materializando a través de una serie de fases, a lo largo de los próximos años. La primera entrega, disponible, incluye un nuevo diseño, una introducción a las capacidades avanzadas de estadística disponibles y un conjunto de funcionalidades poderosas de visualización.

En fases subsiguientes se prevé incluir capacidades avanzadas de filtrado, una herramienta de predicción que pronostica los equipos finalistas, un índice de las nóminas de los equipos y un elemento de integración de datos históricos que abarcará todas las temporadas de la NHL, desde el torneo inaugural celebrado entre 1917 y 1918 hasta la fecha.

Una vez se complete la integración de los archivos de estadísticas recopiladas por la NHL, las nuevas funcionalidades y herramientas disponibles en NHL.com/Stats, incluyendo avanzadas capacidades de filtrado y visualización, serán aplicadas al historial estadístico de la liga. “Por primera vez, los aficionados podrán comparar jugadores y equipos de las diferentes generaciones”, agregó Collins.

Esta asociación permitirá a los aficionados adquirir conocimientos sobre el juego y diseminar historias acerca de este deporte y de los jugadores que lo practican”, afirmó Quentin Clark, Director de Tecnología de SAP. “Con la nueva plataforma estadística, vamos a ofrecer datos en tiempo real acerca de los jugadores y los equipos, a un nivel que jamás se había tenido antes en el entorno de este deporte. Seguiremos esforzándonos con la NHL para detectar oportunidades de innovación que permitan mejorar esta práctica deportiva, especialmente ahora, que una nueva generación de jugadores asoma en el horizonte”.

Además de proceder con la implementación de SAP HANA Enterprise Cloud, la NHL también se ha empeñado en convertirse en una organización empresarial simplificada e idóneamente administrada, adquiriendo diversas soluciones y tecnologías de SAP®.

Entre sus proyectos se cuenta la posible implantación de SAP Cloud for Customer, SAP® InfiniteInsight®, la edición para la nube de SAP Lumira®, las soluciones de inteligencia empresarial SAP® BusinessObjects™ y las herramientas de análisis predictivo y servicios de datos SAP Predictive Analytics y SAP Data Services.

Este vínculo constituye el más reciente de una cadena de asociaciones comerciales emprendidas por SAP en la industria de los deportes, con el propósito es ayudar a equipos y jugadores de diferentes disciplinas a mejorar el desempeño y a aficionados y seguidores a participar y simplificar sus interacciones con sus ligas, equipos y escenarios favoritos de todo el planeta.

Para más información, visite nuestro espacio virtual dedicado a patrocinios globales, SAP Global Sponsorships o acceda a nuestra sala de prensa, ubicada en SAP News Center. Dé seguimiento a las actividades de SAP en Twitter, ingresando a @sapnews y/o @SAPsports.

Acerca de la NHL

Fundada en el año de 1917, la liga estadounidense de hockey (National Hockey League – NHL®) está conformada por 30 clubes que reflejan a cabalidad el actual carácter internacional de la misma, al comprender más de 20 nacionalidades diferentes entre sus nóminas de jugadores profesionales, todos ellos inmersos en una lucha sin cuartel por ganar el más querido y emblemático trofeo de los deportes profesionales: la afamada Stanley Cup®.

Cada año, la NHL brinda entretención sin límite a más de 250 millones de aficionados, repartidos entre espectadores presenciales y audiencias de radio y televisión a nivel nacional; y su cobertura también comprende un total de 300 millones de aficionados que visitan cada año su portal, NHL.com. En Canadá, la temporada 2014-15 marca un hito histórico de grandes dimensiones, al constituirse en la primera de las 12 temporadas comprendidas en un contrato de transmisión y multimedia que celebró la NHL con la firma Rogers Communications, el cual otorga a ésta última los derechos para transmitir, a nivel nacional, los juegos de la NHL en múltiples plataformas e idiomas.

En Estados Unidos, la NHL llega al cuarto año del vínculo contractual a diez años que había celebrado con NBC y NBCSN, alcanzando otro hito de relevancia: Llegar al décimo año consecutivo de transmisiones a nivel nacional en asocio con las dos cadenas citadas anteriormente. De otra parte, en un gesto de reciprocidad que pretende gratificar la lealtad de su audiencia cautiva, la NHL ha asumido el compromiso de emprender diversos programas que benefician a la comunidad en general, incluyendo, entre otros, el programa Hockey is for Everyone™, que apoya a organizaciones sin ánimo de lucro que auspician las ligas de hockey juvenil en Norteamérica; el programa Hockey Fights Cancer™, que recauda dineros para organizaciones locales y nacionales de lucha contra el cáncer; la iniciativa NHL Green™, cuyo propósito es propender por la implementación de prácticas de negocios sostenibles; y, la asociación con el proyecto You Can Play, que apoya a las comunidades LGBT y combate la homofobia en los deportes.

Durante los 2014 Sports Business Awards, la NHL se hizo acreedora a tres premios principales: La liga deportiva del año (“Sports League of the Year”), el ejecutivo deportivo del año (“Sports Executive of the Year”), en persona del Comisionado de la NHL, señor Gary Bettman; y, el evento deportivo del año (“Sports Event of the Year”), atribuible al encuentro clásico de invierno, 2014 Bridgestone NHL Winter Classic®. Para más información al respecto, visite el sitio NHL.com.

La sigla “NHL” y su respectivo logo son marcas comerciales registradas de la National Hockey League. Todos los derechos reservados.

Acerca de SAP

Como líder del mercado mundial de aplicaciones de software corporativo, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todos los tamaños e industrias a correr mejor. Desde el back office hasta las salas de directorio, desde los depósitos hasta los locales de ventas y desde las terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y a las organizaciones para que trabajen en conjunto con mayor eficiencia, utilicen la información de negocio con mayor efectividad y se mantengan así por delante de sus competidores.

Las aplicaciones y los servicios de SAP permiten a más de 282.000 clientes operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información, visite www.sap.com, nuestra sala de prensa, http://latam.news-sap.com/, o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.

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