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TOTVS inaugura espacio futurista para recibir clientes

TOTVSArena-itusers-aArena TOTVS cuenta con tecnología de punta para mostrar las soluciones de la compañía

Lima, Perú, 29 de marzo de 2014.— TOTVS (BM&FBOVESPA; TOTS3), líder en Latino América en desarrollo de software de gestión empresarial, inaugura “Espacio Arena TOTVS” en la sede de la compañía en São Paulo, Brasil. Con tecnología de punta y arquitectura innovadora, el ambiente será la puerta de entrada para prospectos, clientes y aliados interesados en conocer con detalles las soluciones de la compañía. El espacio cuenta con cinco salas para demostraciones, auditorio para 100 personas, automatización de equipos y ambientes vía tabletas.

El lugar anteriormente funcionaba como ambiente para demostraciones y eventos desde 2003, pero, se sometió a una renovación completa para satisfacer los conceptos rectores de TOTVS en esta nueva etapa; modernidad, innovación, simplicidad y agilidad. El trabajo, desde el inicio hasta el término de la ejecución, llevo diez meses. Para tener una idea del cambio, a lo largo de 2012, antes de la renovación, el ambiente recibió 5 mil personas y 1.5 mil empresas, con cerca de diez demostraciones diarias. La expectativa para 2014 es aumentar en 30% la circulación de visitantes.

TOTVS espera que este nuevo ambiente refuerce la alianza conquistada con nuestros clientes y amplíe el relacionamiento y la fidelización con ellos”, afirma el vice-presidente de Atención y Relación de la compañía, Rodrigo Caserta. Laércio Cosentino, presidente y fundador de la empresa, completa: “El Espacio Arena TOTVS es el lugar para la presentación de las soluciones y portafolio de TOTVS, es un ambiente de celebración de alianzas estratégicas con nuestros clientes. Es un lugar totalmente moderno e innovador.”

La tecnología incluso está presente desde el momento de agendar el uso de las salas, éste es hecho a través de Fluig; plataforma de gestión de procesos, documentos e identidades de TOTVS. Los clientes podrán también disfrutar del espacio para eventos propios organizados por TOTVS, de acuerdo con su nivel de adherencia al programa de fidelización.

Cada sala está equipada con instalaciones confortables, computadoras y equipos multimedia para presentaciones. La capacidad varia de ocho a diez personas. El Espacio Arena cuenta  con un panel interactivo de 70 pulgadas, en él, el visitante puede navegar por medio de informaciones sobre las soluciones especialistas de cada uno de los diez segmentos atendidos por TOTVS en Brasil: Manufactura, Agroindustria, Retail, Distribución y Logística, Educación, Salud, Construcción y Proyectos, Jurídico, Servicios y Servicios Financieros.

Nombrada como la 21ª marca más valiosa de Brasil, TOTVS anunció el 20 de enero el relanzamiento de su identidad visual. El nuevo logotipo refuerza la idea de intercomunicación, compartimiento y diálogo. En línea con esta orientación, más simple y más joven, la compañía revisó su código de vestimenta y ahora permite el uso de camiseta, bermudas y tenis.

TOTVSArena-itusers-bAcerca de TOTVS

Líder absoluta en Brasil, con el 55,4% de marketshare*, y también con el 35% en América Latina, TOTVS es una empresa de software, servicios y tecnología. Es la 6ª mayor empresa que desarrolla sistemas de gestión integrada (ERP) del mundo y la 1ª en países emergentes, así como también es líder en el segmento de pequeñas y medianas empresas (PyME) en América Latina. TOTVS fue la primera empresa del sector de TI de América Latina en abrir su capital y está registrada en el Nuevo Mercado de la BOVESPA. Sus operaciones en ERP se completan por un amplio portafolio de soluciones verticales y por servicios como Consultoría, BPO y Cloud Computing.
* Fuente: Gartner – “Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2012”.

Para más información, acceda al sitio www.totvs.com

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Adobe Digital Marketing Summit y la reinvención del marketing

adobe-marketing-cloud-itusersNueva Adobe Marketing Cloud incluye perfiles de audiencia en tiempo real, planeación del marketing mix y nuevas capacidades móviles

Adobe Summit, The Digital Marketing Conference, Marzo 27, 2014 — El Adobe Digital Marketing Summit inició hoy con una multitud de más de 5,000 mercadólogos digitales, editores, agencias y tecnólogos. Respondiendo al clamor de la reinvención del marketing, Adobe (Nasdaq: ADBE) dio a conocer los más recientes avances tecnológicos en su Adobe Marketing Cloud, incluyendo la capacidad avanzada de elaborar perfiles de la audiencia en tiempo real, la planeación predictiva del marketing mix, y la tecnología que gestiona perfectamente el contenido a través de la Web y aplicaciones móviles. Los asistentes podrán escuchar de expertos en mercadotecnia de marcas como Audi, Fedex, MGM, REI y Sephora, y a celebridades que han utilizado los medios digitales para reinventarse a sí mismos y sus carreras.

Los profesionales del marketing actual quieren reinventarse así mismos y a su trabajo, pero la mayoría requiere ayuda para prosperar en un mundo digital”, dijo Brad Rencher, vicepresidente senior y director general de Digital Marketing Business de Adobe. “Adobe Summit es el mejor lugar para aprender sobre lo último en tecnología de marketing digital, obtener asesoría sobre las prácticas de marketing más recientes y noticias de los más efectivos profesionales de mercadotecnia del mundo”.

Servicios básicos de Adobe Marketing Cloud

La compañía presentó nuevos servicios básicos para Adobe Marketing Cloud, que abarcan seis soluciones y entrega de datos, puntos de vista, contexto, perfiles y mucho más.

  • Entre las primeras capacidades de la industria presentadas como parte de los servicios básicos incluyen Master Marketing Profile, que ofrece a las empresas una visión única de sus clientes actuales y potenciales al profundizar las relaciones y ofrecer experiencias altamente personalizadas a través de todos los canales de marketing. Los perfiles dinámicos de clientes pueden actualizarse en tiempo real con datos de comportamiento provenientes de las soluciones Marketing Cloud y sistemas de terceros como CRM, ERP, y plataformas de pago y transaccionales.

  • Los profesionales del marketing pueden usar sus datos de perfil para crear segmentos de audiencia y compartirlos a través de las soluciones Marketing Cloud para entregar contenidos y anuncios más personalizados para publicidad, web, social, email y app que son visualmente consistentes y relevantes para clientes individuales. Como el único perfil de marketing que posibilita a los mercadotecnistas una visión de los datos de clientes y visitantes anónimos en tiempo real, Master Marketing Profile es la primera solución de su tipo en la industria.

  • Shared Assets también forma parte de los nuevos servicios básicos presentados hoy. Permite a las empresas sincronizar, almacenar, buscar y compartir activos digitales desde un repositorio central a través de las soluciones de Adobe de Marketing Cloud. Los mercadotecnistas pueden aprovechar las herramientas líderes en la industria de Adobe  Creative Cloud y colaborar directamente con los profesionales creativos para acelerar la producción de contenidos a través de todos los canales de marketing; todo ello desde una interfaz de usuario. Los activos están versionados, indexados y disponibles de forma automática para que las soluciones Adobe Marketing Cloud ayuden a los profesionales del marketing a ahorrar tiempo y recursos.

Innovaciones adicionales presentadas en Adobe Marketing Cloud

  • Adobe también realizó hoy una vista previa de la tecnología Marketing Mix Planning, con nuevas capacidades en Adobe Marketing Cloud que permiten a los mercadólogos evaluar, optimizar y ejecutar su marketing mix online y offline incluyendo TV, PR , prensa y eventos, así como búsqueda pagada, publicidad gráfica, medios sociales, correo electrónico y más. Utilizando los más avanzados algoritmos, la tecnología Marketing Mix Planning provee análisis descriptivos y predictivos, incluyendo atribución, eficacia, previsión y planeación de campañas a través de todos los canales de marketing. Esto ofrece a los mercadólogos la posibilidad de unir la atribución, análisis, planeación de medios y ejecución al tiempo que brinda la activación en tiempo real de campañas y puntos de penetración.

  • La compañía presentó un conjunto de nuevas soluciones para desarrollo de apps móviles y capacidades en Adobe de Marketing Cloud que ayudan a las empresas a crear , gestionar y entregar experiencias altamente personalizadas de apps móviles a sus clientes y prospectos en tiempo real y sin necesidad de tener conocimiento en desarrollo de apps.

  • Una nueva versión de Adobe Experience Manager, la solución líder del mercado en gestión de la experiencia web, que ofrece innovaciones para simplificar las plataformas web y la entrega de activos dinámicos. La compañía presentó además Adobe Target Premium, que automatiza el enfoque de contenidos relevantes, ofertas y  recomendaciones de venta cruzada para los mercadólogos y permite a las organizaciones poner en marcha campañas automatizadas fácilmente con unos pocos clics.

Acerca de Adobe Summit

Los avances de Adobe de Marketing Cloud están siendo revelados en Adobe Summit, The Digital Marketing Conference, esta semana. Los oradores principales incluyen al CEO de Adobe, Shantanu Narayen y al vicepresidente senior de Digital Marketing Business de Adobe, Brad Rencher, junto con una serie de luminarias de la industria y oradores invitados, incluyendo a Robert Redford, Eric Stonestreet, Richard Sherman y Yancey Strickler, entre otros.

Julie Bornstein, vicepresidente ejecutiva y CMO de Sephora, Brad Brown, vicepresidente senior de eCommerce and Digital en REI, John Bollen, vicepresidente senior y Chief Digital Officer de MGM Resorts International, Mike Rude, director de Customer Experience Marketing de FedEx y otros, compartirán inspiraciones sobre cómo prosperar como mercadólogo en un mundo digital. La cumbre Summit Bash llegará a Downtown Salt Lake City con la presentación de los ganadores del premio Grammy, los talentosos Vampire Weekend y otras presentaciones incluyendo Walk the Moon y  Fictionist.

Acerca de Adobe Marketing Cloud

Ahora hay un lugar que reúne todo lo que los profesionales del marketing digital necesitan. Se llama Adobe Marketing Cloud. Incluye un conjunto completo de soluciones para analítica, social, publicidad, público objetivo y administración de experiencias Web en un panel en tiempo real que ofrece todo lo que los profesionales necesitan saber sobre sus campañas. Así, es posible pasar de los datos al conocimiento y a la acción, más rápido e inteligentemente que nunca.

Enlaces Útiles

Acerca de Adobe Systems Incorporated

Adobe está cambiando el mundo a través de experiencias digitales. Para obtener más información, visite www.adobe.com.

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TOTVS anuncia creación de UX Strategy

totvs-ux-strategy-itusersEl equipo utiliza conceptos de Design Thinking para rediseñar soluciones con interface amigable y de fácil navegación. Un proyecto piloto reformuló la herramienta de Punto de Venta de la empresa y redujo tiempo medio de atención en caja

Lima, Perú, 15 de marzo de 2014.— TOTVS, líder en desarrollo y comercialización de software de gestión empresarial, servicios y tecnología, anuncia la creación del área de UX Strategy (User Experience Strategy), dedicada a revisar los procesos, la interfaz y la navegabilidad de las soluciones de la empresa con base en la experiencia del usuario. Es un paso más dentro de la estrategia de constante innovación de la compañía que, en los últimos cinco años, invirtió R$ 830 millones en Investigación y Desarrollo.

UX Lab, instalado en la sede de la empresa, en la zona norte de San Pablo (Brasil), reúne un equipo de desarrolladores dedicados a proyectos de rediseño de soluciones, con base en el concepto de Design Thinking, que significa pensar de forma creativa. Por medio de investigaciones de campo, prototipos y testeos, el equipo trajo para el interior de la empresa, la visión del usuario.

Innovar es diferente a inventar: inventar es crear algo totalmente nuevo; innovar es hacer de forma diferente y creativa algo ya establecido”, afirma el Vice Presidente de Tecnología y Quality Assurance de TOTVS, Weber Canova. “Hacemos un esfuerzo constante para analizar y anticipar tendencias, conceptos y, transformarlos en soluciones de tecnología.”

El proyecto piloto del área de UX Strategy rediseñó toda la solución de TOTVS para el Punto de Venta (PDV). Actualmente, las soluciones de la empresa para Minorista están presentes en más de 2,5 mil clientes. El desafío era reforzar la simplicidad, la rapidez y la eficiencia de la herramienta, utilizada en la caja. Para comprender las dificultades de los usuarios, el equipo de UX Strategy inició el proyecto con observaciones y entrevistas con operadores de cajas, en su lugar de trabajo.

Con la sistematización de esas informaciones se identificó, por ejemplo, la necesidad de acortar el entrenamiento para uso del software, para eludir la alta rotación en el puesto de operador de caja.

La próxima etapa fue la creación de prototipos de baja fidelidad, hechos con papeles coloridos y escritos a mano, reproduciendo de forma concreta las pantallas y los botones de navegación. Ese material pasó por testeos de usabilidad, que se basaban en la creación de un prototipo de alta fidelidad, ya en computadora, evaluado por los usuarios finales de la solución.

El resultado fue una reducción del 70% en el tiempo de entrenamiento de los operadores de caja. El visual del software fue renovado, se tornó más fácil para el cliente personalizar las pantallas y hubo una significativa disminución en el tiempo medio de atención en la caja.

El frente de caja es un punto crítico para el buen funcionamiento de un establecimiento comercial”, afirma el Director del segmento Minorista de TOTVS, André Veiga. “El trabajo del área de UX Strategy nos permitió conocer en profundidad las dificultades del usuario y superarlas con soluciones creativas.”

Una fábrica de innovación

TOTVS integra un selecto grupo de ocho empresas brasileñas que figuran en el ranking mundial de innovación producido anualmente por la Comisión Europea. La última edición de la lista fue divulgada en noviembre de 2013. Algunos números ayudan a entender lo que lleva a la empresa a esa posición: en los últimos cinco años, TOTVS invirtió R$ 830 millones en Investigación y Desarrollo, en una proporción de 13% de sus ingresos mensuales, promedio.

La estructura de la empresa fue adaptada para aprovechar al máximo el potencial de las nuevas ideas, de forma para crear soluciones especializadas y anticipar las necesidades de los clientes. Sólo en Brasil, TOTVS tiene más de 3 mil colaboradores dedicados a actividades de desarrollo. El área está dividida en seis polos segmentados distribuidos por Brasil, dedicados a los sectores de Salud, Agroindustria, Manufactura, Distribución y Logística, Servicios, Minorista, Construcción, Educación, Jurídico y Financial Services.

Asimismo, hay un centro de desarrollo en México, especializado en la adaptación de software a la legislación y prácticas de negocio de los demás países atendidos por TOTVS y TOTVS Labs, centro de investigación instalado en Silicon Valley, en los Estados Unidos.

Para 2014, la empresa apuesta a la creación de Centros de Excelencia e Innovación en los segmentos, que reunirán investigación, desarrollo y demostración en nuevas tecnologías aplicadas a los procesos de negocio de cada segmento y contará con la participación de asociados y clientes.

Acerca de TOTVS

Líder absoluta en Brasil, con el 55,4% de marketshare*, y también con el 35% en América Latina, TOTVS es una empresa de software, servicios y tecnología. Es la 6ª mayor empresa que desarrolla sistemas de gestión integrada (ERP) del mundo y la 1ª en países emergentes, así como también es líder en el segmento de pequeñas y medianas empresas (PyME) en América Latina. TOTVS fue la primera empresa del sector de TI de América Latina en abrir su capital y está registrada en el Nuevo Mercado de la BOVESPA. Sus operaciones en ERP se completan por un amplio portafolio de soluciones verticales y por servicios como Consultoría, BPO y Cloud Computing. Para más información, acceda al sitio www.totvs.com  

* Fonte: Gartner – “Market Share: All Software Markets, Worldwide, 2012”.

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