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Neptunia Perú lanza NEPTUPhone

Neptunia-neptuphone-itusersNeptunia lanza NEPTUPhone, el primer Contact Center del sector logístico peruano. Se trata de una línea exclusiva para atender consultas y requerimientos logísticos de sus clientes de manera ágil y oportuna. NeptuPhone brindará atención los 365 días del año.

Lima, Perú, 26 de febrero de 2015.— Neptunia, empresa líder en soluciones logísticas integradas en servicios relacionados al comercio exterior, almacenamiento y distribución de productos, presentó NEPTUPhone, el primer servicio de contact center del sector logístico peruano.

Se trata de una línea exclusiva para atender consultas y requerimientos de manera ágil y oportuna, respondiendo así a las necesidades de servicio en operaciones logísticas de sus clientes. Cabe recordar que Neptunia es una empresa de Andino Investment Holding, grupo con casi medio siglo de experiencia en logística y transporte de carga.

A través de NEPTUPhone, los clientes de Neptunia podrán tener información relacionada a sus operaciones logísticas. Los asesores de NEPTUPhone podrán atender sus consultas, valorizaciones, habilitar órdenes de retiro y solicitar el estado de su mercadería. También, podrán contar con el soporte de aplicaciones web, procedimientos y capacitaciones de seguridad y gestión administrativa relacionada a pagos y estado de cuenta. Asimismo, se podrá coordinar desbloqueos, confirmar asignación de contenedores, realizar seguimiento de reclamos, entre otros temas de su interés.

Michel Macarachvili, Gerente General de Neptunia señaló que “NEPTUPhone es un nuevo canal de atención para nuestros clientes que responde a sus necesidades de servicio y respuesta a sus requerimientos logísticos. Con este desarrollo somos consecuentes con nuestro objetivo de generar valor en la relación con nuestros clientes, diferenciándonos a través de los niveles de servicio que les brindamos. En dos meses hemos  atendido más de 8,000  consultas y requerimientos de clientes por este nuevo canal de atención, lo que confirma el valor del desarrollo que hemos llevado a cabo y sobre el cual continuaremos innovando en servicios a nuestros clientes”.

Finalmente la empresa anunció que también ha implementado el servicio de venta directa a través de NEPTUPhone/Telesales dirigido a empresas medianas y pequeñas, contribuyendo de esta manera a brindar soluciones logísticas integradas que respondan a sus requerimientos.

Sobre Neptunia

Neptunia es una empresa líder en soluciones logísticas integradas de carga para el comercio exterior. Cuenta con más de 30 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios integrales de importación y exportación de carga seca y refrigerada, servicios de depósito autorizado y simple, centro de distribución y servicios de terminal de almacenamiento para los freight forwarders, importadores y exportadores.

Sobre Andino Investment Holding

Andino Investment Holding  tiene casi medio siglo de experiencia en logística y transporte de carga a través de sus empresas subsidiarias Cosmos y Neptunia. En los últimos años ha incursionado a la administración de infraestructura; participa con el 50% de Terminales Portuarios Euroandinos (operador del puerto de Paita) y, también con 50% en Aeropuertos Andinos del Perú (operador de los aeropuertos de Arequipa, Tacna, Ayacucho, Juliaca y Puerto Maldonado). Asimismo, posee desarrollos inmobiliarios y de distribución, almacenamiento y embarque de etanol.

Sigma Systems finalizó implementación con ViaSat Inc.

sigma-systems-itusersSigma Systems implementada por ViaSat disminuye el tiempo de posicionamiento en el mercado para nuevas ofertas. Sigma Catalog disminuye significativamente el tiempo de posicionamiento en el mercado para nuevas promociones, productos y ofertas

TORONTO, ONTARIO y ENGLEWOOD, COLORADO, 24 de febrero del 2015.— Sigma Systems, el líder en productos de ideas para instalar impulsados por catálogo, anunció que finalizó su implementación con ViaSat Inc. para ofrecer un catálogo de productos maestros, apoyando los lanzamientos de nuevos productos para todas las marcas ViaSat Exede®.

Con Sigma Catalog, ViaSat hoy disfruta un tiempo de posicionamiento en el mercado más rápido para nuevos productos, promociones y ofertas de Exede. “Hemos podido modelar exitosamente nuestros tipos de clientes, canales de ventas, productos asociados, precios, promociones y ofertas, todo en un solo sitio con Sigma Catalog“, dijo Kevin Harkenrider, vicepresidente senior de ViaSat Services. “Con el catálogo establecido hemos experimentado reducciones significativas en el tiempo de posicionamiento en el mercado para los nuevos productos, y promociones, proporcionando un verdadero margen competitivo“.

Contar con sistemas impulsados por catálogo es un objetivo importante para muchos de nuestros clientes, mientras se preparan para competir con mayor eficacia en una economía digital rápidamente cambiante“, dijo Tim Spencer, presidente y director de operaciones de Sigma Systems. “El catálogo de Sigma ofrece gestión de datos maestros (MDM) para productos complejos a través de los servicios de comunicaciones de negocios y de consumo y permite a nuestros clientes lanzar nuevos productos y servicios innovadores con mayor rapidez que su competencia. Nuestro portafolio de productos completo asegura que los proveedores de servicios puedan dominar lo que viene próximamente“.

Acerca de ViaSat, Inc (www.viasat.com)

ViaSat crea sistemas de redes satelitales y otras redes inalámbricas que ofrecen de manera eficaz la mayor anchura de banda para comunicaciones rápidas, seguras y de alto rendimiento para cualquier lugar para los sectores de consumo, gobierno, empresarial y militar.

La empresa ofrece servicios de internet de alta velocidad Exede en Norteamérica, servicios satelitales móviles en todo el mundo, incluyendo monitoreo y mensajes globales, así­ como internet de alta velocidad durante el vuelo, sistemas de redes satelitales de banda ancha; Wi-Fi y otras operaciones hotspot, sistemas de soporte y gestión; y sistemas de comunicaciones militares centradas en redes y seguridad cibernética para los gobiernos de Estados Unidos y aliados.

ViaSat también ofrece un diseño de sistema de comunicaciones y numerosos productos y tecnologías complementarias. ViaSat, con sede en Carlsbad, California, emplea a más de 3.000 personas en varias localidades en todo el mundo para implementación de tecnología, servicio al cliente y operaciones de red

Acerca de Sigma Systems (sigma-systems.com o Twitter @SigmaSystems)

Sigma Systems es la pionera en productos de ideas para instalar impulsados por catálogo para las empresas de comunicaciones, medios y alta tecnología. Sigma Systems ayuda a los clientes a dominar lo que viene próximamente y a facilitar a sus clientes la adquisición. El portafolio de productos BSS/OSS de la empresa abarca un catálogo de productos y servicios, configuración de cotización de precios, gestión de pedidos, aprovisionamiento de servicios, inventario de servicios y gestión de dispositivos, todos los que se pueden implementar en la nube o en las instalaciones. Los productos Sigma gestionan cientos de millones de servicios sobrepasando los $150 mil millones de productos definidos e instalados en más de 75 clientes en 40 países.

Data Intelligence: empoderamiento del turismo

amadeus-big-data-itusersPor: Leandro Bonfranceschi, Amadeus Head of Business Intelligence and New Business.

Madrid, España, 23 de febrero del 2015.— Nunca antes habían sido tan valoradas  las preferencias de los usuarios de servicios a la hora de crear una oferta atractiva y sustentable. Hoy, los consumidores prefieren a aquellos proveedores de servicios o productos que se anticipan a identificar y ofrecer alternativas  personalizadas que se ajustan a sus necesidades.

Cada minuto de la actualidad se genera más información en comparación con los últimos 25 años. La permanente conexión que los consumidores tienen con sus Smartphones, las redes sociales y toda la actividad de estos en Internet hacen que los volúmenes de datos disponibles para la toma de decisiones sean cada vez más sólidos y fiables.

La conjugación de datos como las preferencias de horarios para el uso de ciertos servicios, formas de pago, gustos y aficiones se vuelven piedra medular para ofertar servicios o productos y mejorar sustancialmente así como garantizar el éxito en el mundo empresarial.

Específicamente en el ramo de los viajes, esta conjugación de datos, también llamada inteligencia de datos, es usada fortuitamente para la obtención de todas las variables posibles de acuerdo con las necesidades y tendencias de cada individuo que hace uso de cualquiera de los servicios turísticos y de viajes de negocios para ofrecer opciones mucho más acertadas y afines, todo esto resultando en ciclos de ventas cerrados.

El aprovechamiento de la inteligencia de datos entre cada sector y empresa puede ser muy diferente, depende mucho de la madurez tecnológica de la empresa, de su efectividad en sus procesos de obtención de datos, de sus capacidades de almacenamiento y de la calidad y eficiencia de las plataformas tecnológicas que usan para  el procesamiento y explotación de datos.

Sin embargo, se pueden encontrar factores que marcarán una importante diferencia en el mercado entre una empresa y otra. Lo importante es identificar aquella información que realmente aporta valor al negocio y concientizar a la organización de que existen nuevas y mejores formas de sustentar la toma de decisiones.

El sector de los viajes, es uno de los más tendentes a la recopilación y procesamiento de datos, al uso de inteligencia de datos. Las empresas de este sector tienen la oportunidad de transformar la forma en que crean, promocionan y entregan sus servicios a los consumidores de turismo y viajes de negocio, a través de esta poderosa herramienta.

Debe ser imperante adoptar plataformas tecnológicas innovadoras que les permitan obtener el provecho suficiente para maximizar sus ofertas de viaje con experiencias únicas para cada uno de sus clientes.

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