Category Archives: IT/APPLICATIONS

Tlantic lanza una solución de venta asistida con pago móvil

tlantic-itusersTlantic Mobile Sales permite realizar y completar el proceso de venta a través de una aplicación para tablet a utilizar por los vendedores

Porto Alegre, Brasil, 16 de abril del 2014.— Mobile Sales es la solución de venta asistida que Tlantic —empresa especializada en software para venta al por menor— está probando con éxito en una cadena de tiendas líder del mercado en Portugal, en las áreas de electrodomésticos, electrónica de consumo y entretenimiento. Esta solución ayuda al vendedor desde el momento de la consulta de la información detallada del artículo, los servicios y operaciones de soporte hasta la reserva y realización de la venta al cliente. El proceso de venta se realiza por completo, pudiendo emplear tarjetas de crédito o débito gracias al sistema móvil de pago suministrado por uno de los principales agentes mundiales de dispositivos de pago. Quedan así interconectados todos los canales que afectan al consumidor en una experiencia de compra única.

La adopción de Mobile Sales está justificada por la apuesta por un nuevo salto cualitativo en la atención al cliente que la cadena en cuestión pretende implementar. La insignia se caracteriza por una atención profesional y cualificada que ayuda a los clientes en sus compras. Además de esto, dispone de una tienda en línea que diversifica la oferta, con miles de artículos y múltiples funcionalidades concebidas para beneficiar a los consumidores. En ambos casos, se caracteriza por una interacción potente y por la proximidad a los clientes, proporcionándoles los mejores productos y los mejores servicios, a los precios más bajos del mercado.

En términos de funcionamiento de los colaboradores, Mobile Saleshace posible las ventas cruzadas o incluso la sugerencia de productos de valor más alto, permitiendo incluso la simulación de crédito a través de la tableta. Al minorista, por su parte, le garantiza un control más eficaz de los tiempos de trabajo de los colaboradores, facilitando la información necesaria de cada uno. Además de esto, permite compatibilizar con más eficacia y coherencia sus canales de venta en la tienda en línea y en tienda tradicional”, como explica Paulo Ribeiro – Director de la unidad de Movilidad Empresarial de Tlantic.

Dando como ejemplo tiendas como aquellas en las que Tlantic está probando la plataforma, el responsable de la unidad de Movilidad Empresarial de Tlantic afirma que “se comprueba un incremento de la eficiencia y una mejora operacional al garantizar el acceso a toda la gama de productos, incluyendo elementos que no están en stock en la tienda. En el futuro, esta innovación tendrá un impacto directo sobre la filosofía de disposición de las tiendas, sobre la gestión de las fuerzas de ventas y sobre la riqueza de la gama que se le puede ofrecer al cliente —que deja de estar limitada al espacio físico disponible para almacenamiento”, concluye Paulo Ribeiro.

Acerca de Tlantic

Con oficinas en Europa y en América Latina, Tlantic desarrolla software avanzado para organizaciones innovadoras en todo el mundo, proporcionando soluciones de alto valor para minoristas. Sus soluciones especializadas en Movilidad Empresarial, Gestión de Colaboradores y Puntos de Venta, han sido diseñadas y pensadas para optimizar las operaciones de la tienda y para mejorar la comunicación con el cliente. La experiencia del equipo de Tlantic le permite a la empresa una atención global, contando con empresas como O Boticário, Dufry, Grupo Sonae, Grupo Pão de Açúcar, MassMart e Musgrave, entre otras, como clientes. Partiendo siempre de la perspectiva del cliente, Tlantic ayuda a las empresas a aumentar su productividad y la fidelidad de sus clientes. Más información en www.tlantic.com.

Adobe Anuncia Primetime 2.0 con Inserción de Publicidad en la Nube

adobe-primetime-itusersLa Liga Mayor de Beisbol, WWE y Bell Media, están entre quienes adoptan la Plataforma TV Everywhere de Adobe

Las Vegas, NV, 15 de Abril del 2014.— En el marco del 2014 NAB Show, Adobe (Nasdaq: ADBE) anunció un importante nuevo lanzamiento de Adobe Primetime, la plataforma de entrega y monetización televisiva más avanzada de la industria para programadores y proveedores de servicios de televisión paga. Primetime 2.0 incluye un nuevo servicio en la nube que le permite a los clientes insertar anuncios publicitarios en el contenido en vivo, lineal y bajo demanda a través de cualquier plataforma, lo que se traduce en flexibilidad y mayor alcance para monetizar contenido en todos los dispositivos. Adobe también dio a conocer Concurrency Monitoring como una extensión del servicio Primetime PayTV Pass, el ganador del premio Emmy, que permite a los clientes administrar los números de transmisiones realizadas a través de cada dispositivo.

Primetime se ha convertido en la plataforma líder para hacer accesible y monetizar TV Everywhere a las emisoras y los proveedores de televisión paga”, afirmó Jeremy Helfand, vicepresidente de Adobe Primetime. “Esta nueva versión de Primetime aprovecha las innovaciones más recientes de la industria e introduce nuevas capacidades que impulsan una fuerte interacción con los espectadores y una mayor flexibilidad para la monetización”.

Desde el lanzamiento en NAB 2013, los principales clientes de todo el mundo han adoptado Primetime, incluyendo a Comcast, NBC Sports, Turner Broadcasting, Tennis Channel y M6 RTL Group, y ha apoyado eventos masivos como las Olimpiadas de Sochi para NBC Sports. Los clientes más recientes que se han sumado incluyen a Shaw Media y Bell Media de Canadá. En Estados Unidos, la Liga Mayor de Beisbol (MLB) y WWE han comenzado a usar Primetime para ofrecer video en vivo y bajo demanda a través de computadoras de escritorio y de consolas de juegos XBox 360.

En la conferencia de este año, Adobe está demostrando importantes innovaciones, incluyendo MPEG-DASH y el nuevo estándar de ultra alta televisión (UHDTV), que le permitirá a las compañías de medios brindar contenido a través de SmartTVs habilitadas con 4K y otros dispositivos conectados a IP.

Las nuevas capacidades de Adobe Primetime incluyen:

  • Inserción de publicidad en la nube ofrece una escala máxima de dispositivos y hace posible la monetización de contenidos en cualquier dispositivo conectado sin requerir del código del cliente para insertar la publicidad. La tecnología soporta todo el contenido televisivo y es compatible con HLS para transmitir cualquier anuncio a cualquier espectador en cualquier pantalla. La capacidad de insertar publicidad en el lado del cliente, lo que asegura que las emisoras no tengan que acceder a grandes capacidades de los servidores para llegar a grandes audiencias, en combinación con la inserción de publicidad en la nube, hace a Primetime la única solución que entrega y monetiza contenidos, que es independiente del formato de la industria. Asimismo, ofrece flexibilidad y escala máxima a las compañías que venden publicidad televisiva a través de los dispositivos. La inserción de publicidad en la nube de Primetime ya está disponible.

  • Primetime Concurrency Monitoring permite que los programadores y operadores de televisión apliquen políticas de trasmisión a través de dispositivos. La nueva tecnología, que está en etapa beta actualmente, ofrece un conteo universal de las transmisiones activas por cuenta de un usuario en tiempo real, a través de navegadores y dispositivos. Los operadores y programadores pueden entender las actividades de conteo y decidir si permiten o limitan la reproducción de video o habilitan nuevos tipos de paquetes de televisión de paga y cobros adicionales. Con Primetime Concurrency Monitoring, Adobe es la primera compañía en soportar la nueva especificación OATC RUMque estandariza los formatos y flujos de trabajo para la colección e intercambio de datos entre los operadores y los programadores.

  • El soporte 4K asegura que los clientes de Primetime puedan entregar el contenido de más alta resolución en la generación más reciente de dispositivos digitales, permitiendo a los consumidores disfrutar de experiencias visuales sorprendentes. Primetime aprovecha las capacidades del hardware UHDTV más recientes para asegurar un desempeño totalmente optimizado. Se está mostrando un adelanto del soporte para 4K en NAB y se espera que se distribuya este verano.

  • Primetime 2.0 también ofrece soporte para el nuevo formato de transmisión MPEG-DASH en su capa central de motor de video. El soporte del nuevo estándar de la industria le da a los programadores y los operadores la flexibilidad de ofrecer experiencias de video consistentes a través de los dispositivos usando su formato preferido.

  • Además del sistema operativo de escritorio, los SmartTVs, los dispositivos Android e iOS, Primetime 2.0 ahora soporta las consolas de juego XBox 360 y los dispositivos Roku.

Adobe sigue ampliando sus alianzas en la industria para Primetime. Adobe y thePlatform anunciaron una asociación para integrar el sistema de gestión de video mpx de thePlatform, incluyendo su Player Development Kit (PDK) con Adobe Primetime, a través de todos los dispositivos soportados por Primetime. Esta asociación ofrece una integración perfecta para sus clientes comunes, aumentando la interacción con los espectadores, y reduciendo el tiempo para entrar al mercado, así como el costo total de propiedad. Para consultar más información visite www.theplatform.com.

Acerca de Adobe Primetime

Adobe Primetime le permite a los programadores y proveedores de servicios de televisión de paga capitalizar el creciente interés de los consumidores de ver televisión a través de pantallas conectadas a IP. La plataforma integra perfectamente la publicación de video, el reproductor, DRM la publicidad y las soluciones analíticas de Adobe para ayudar a eliminar la complejidad de llegar a las audiencias a través de los dispositivos. Los resultados son mayores ingresos de las ventas de publicidad y suscripciones, menores costos operativos, y audiencias que son más participativas. Los componentes interoperables de Adobe Primetime pueden implementarse individualmente para ajustarse a las necesidades específicas de la infraestructura, o implementarse como una solución completa para manejar el flujo de trabajo completo de la transmisión a IP.

Recursos Adicionales

Acerca de Adobe Systems Incorporated
Adobe está cambiando el mundo a través de las experiencias digitales, para más información, visite www.adobe.com.

Alorica Expande su Presencia Global con Nuevo Local en Honduras

alorica-itusersExpansión del Negocio de los Clientes -—Principal Proveedor de Servicios de Entretenimiento de Televisión Digital— Anuncia la Apertura de Oficina y las Necesidades de Adquisición de Talento Importante en San Pedro Sula

IRVINE, California, 15 de abril del 2014.— Alorica, un proveedor líder a nivel mundial de soluciones de tercerización de gestión de clientes, anunció sus planes de expansión con la apertura de una nueva oficina en San Pedro Sula, Honduras. El local en Centroamérica dará soporte al trabajo de expansión para un cliente existente, un proveedor líder de servicios de entretenimiento de televisión. Alorica tiene planes de alcanzar hasta 200 empleados en Honduras en el año para dar soporte a la base de clientes de rápido crecimiento de la compañía.

Confiamos en que la expansión en Honduras beneficiará enormemente a los clientes actuales y potenciales de Alorica”, señaló Andy Lee, Presidente y Director Ejecutivo de Alorica. “La creciente economía de la región y la fuerza laboral calificada y bilingüe ayudarán a dar soporte a nuestros planes de expansión en alta mar y a nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes lo mejor en soluciones de tercerización de procesos comerciales que gestionan todo el ciclo de vida del cliente”.

La oficina en Honduras incluirá la dirección de Shawn Stacy, Vicepresidente Sénior de Operaciones de la Región Central y Brian Jeppesen, Vicepresidente de la División de la Región Central. Stacy cuenta con más de 21 años de experiencia en la industria de tercerización de los procesos comerciales y será responsable de la dirección estratégica y de las operaciones diarias del nuevo local. Para asistir a Stacy en las tareas operativas está Jeppesen, un veterano de la industria, quien habla español con fluidez y cuenta con más de 23 años de experiencia en centros de llamadas.

Alorica está buscando activamente a posibles candidatos locales para San Pedro Sula para ocupar puestos en servicio, soporte y gestión de clientes. Los solicitantes deben estar familiarizados con las computadoras, ser competentes en inglés y español, tener 18 años de edad o más, y un diploma de escuela secundaria.

Alorica entiende que sus empleados son un activo vital y valioso, y estamos contentos de ofrecer potencialmente cientos de oportunidades de empleo a San Pedro Sula”, señaló Stacy. “Estamos buscando trabajadores motivados y dedicados que tengan interés en establecer una carrera en nuestra compañía global en crecimiento para proporcionar lo mejor en soluciones de tercerización de gestión de clientes para la clientela global de Alorica”.

Para obtener más información acerca de Alorica, visite www.alorica.com.

Acerca de Alorica

Alorica es un proveedor líder a nivel mundial de soluciones de tercerización de gestión de clientes que abarca todo el ciclo de vida del cliente. Desde la adquisición y ventas de clientes, la atención y el soporte al cliente, hasta la logística y el cumplimiento, Alorica ofrece una experiencia transparente de cliente en todos los canales de servicio. Los servicios galardonados de Tercerización de Proceso Comercial de Alorica abarcan tanto al sector Empresa a Consumidor (Business-to-Consumer, B2C) como Empresa a Empresa (Business-to-Business, B2B) en todas las industrias para las compañías de Fortune 1000. Con sede en Irvine, California, con más de 20 000 empleados en 40 centros nacionales de gestión de clientes cerca de la costa y en altamar, Alorica ofrece la experiencia probada en la industria y los conocimientos técnicos para proporcionar una solución completa de gestión de clientes. Para obtener más información, visite www.alorica.com.

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