Category Archives: IT/TRENDS

Digitex desembarca en Estados Unidos

Digitex-usa-itusersDigitex desembarca en Estados Unidos con su primera sede comercial. La nueva oficina en Miami estará respaldada por la experiencia de las plataformas de México y Centroamérica

Lima, Perú, 27 Octubre del 2015.— Digitex, compañía multinacional con más de 25 años de experiencia en el diseño, optimización y externalización de procesos de negocio para grandes empresas, ha anunciado la apertura de una nueva oficina comercial en Miami con el objetivo de consolidar su presencia en Estados Unidos.

Esta apuesta por abrirse al mercado estadounidense responde a una mayor demanda por parte de las compañías locales que buscan ofrecer un servicio de calidad a su creciente cuota de clientes latinos. En palabras de Ángel Parra, CEO de Digitex, “Actualmente se estima que hay más de 53 millones de hispanos residiendo en EE.UU., lo que le convierte en el segundo país del mundo con mayor número de hispano hablantes. Por este motivo es especialmente importante que las compañías estadounidenses diseñen sus procesos de atención al cliente para adaptarse tanto al idioma como a la cultura hispana”.

Los procesos de interacción con los consumidores para Estados Unidos se llevarán a cabo desde las diferentes plataformas de Digitex en México y Centroamérica que, con más de 10 años de experiencia en análisis y diseño de modelos predictivos para habla hispana, supone contar con reconocidos centros de operaciones nearshore, perfectos para atender a la comunidad latina de EE.UU.

Según Ángel Parra “Estados Unidos es un mercado prioritario para nosotros debido a su creciente población hispana. Con la apertura de esta nueva oficina en Miami nos aseguramos de que Digitex tenga un crecimiento paralelo al aumento de la influencia de la cultura latina en el estilo de vida americano.”

Acerca de Digitex

Digitex es una multinacional que proporciona una experiencia de cliente única basada en operativas eficientes, consultoría e implementación de procesos y  soluciones tecnológicas avanzadas. Cuenta con más de 25 años de experiencia, 14.500 profesionales y sedes en España, México, Guatemala, El Salvador, Colombia, Perú y Chile, donde ofrece servicios a compañías líderes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, seguros, industria y energía.

www.grupodigitex.com

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Cloud Computing ¿Acceso vs. Propiedad?

luis-piccolo-level-3-itusers¿Acceso Vs. Propiedad?: La Verdadera “Revolución” de la Nube. Por: Luis Piccolo, Vice Presidente Ventas, Level 3 Communications, Cluster Sur. Fotografía: José Zegarra Malatesta™.

Buenos Aires, Argentina, 25 de Octubre del 2015.— Hasta la aparición del gramófono, la única posibilidad de escuchar música era a través de la presencia directa del oyente ante los intérpretes y/o creadores. A partir de este invento, y con la masificación del disco de vinilo, la música comenzó a convertirse en un producto más. El disco era propiedad del cliente o usuario, quien podía reproducir la música cuantas veces quisiera y sin otra restricción que la propia vida útil del disco.

La experiencia de consumo no sufrió mayores variaciones hasta la irrupción del casete, que permitió reproducir la música en automóviles y más tarde, cuando apareció el walkman, se favoreció la movilidad total de manera más personal. En este caso varió la plataforma, la experiencia del usuario y también de alguna manera la distribución, ya que la cinta, a diferencia del vinilo, podía copiarse en forma “casera” en cualquier grabadora.

En el período más reciente, el disco compacto o CD y la digitalización de la música comenzaron a establecer nuevos factores disruptivos en la industria. En efecto, al variar el formato se logró maximizar la posibilidad de copiar los archivos sin perder calidad, con la opción de incluso compartirlos vía Internet.

Esto significó el surgimiento de la piratería masiva, lo que afectó negativamente a la industria y los artistas, al diluir o relativizar  las nociones de propiedad y producto; las que tienen hoy también un correlato positivo en el nuevo estadio evolutivo. Con la aparición de reproductores portátiles de gran capacidad de almacenamiento y las tiendas virtuales para descargar música, la experiencia de consumo mejoró y la distribución alcanzó nuevos niveles de personalización, recuperando la industria la posibilidad de recomponer parte de su negocio.

Con la aparición de las soluciones basadas en la nube, la industria musical tiene hoy una nueva fase disruptiva, ya que irrumpe con fuerza el streaming  bajo demanda, en donde el contenido se virtualiza. Spotify representa la consolidación de este nuevo paradigma: la música deja de ser un producto y se convierte en un servicio. Ya no importa, por ende, la propiedad ni que el usuario tenga o no almacenados en sus dispositivos su música favorita para poder escucharla donde y cuando quiera. Un cambio radical que libera al melómano de tener que andar traspasando archivos de un dispositivo a otro y que mejora su experiencia de usuario a un nivel muy personalizado.

El impacto del Cloud Computing, en tanto plataforma que hace posible la aplicación exitosa de nuevos modelos de negocios, es total. Es más, podríamos decir que su poder de transformación está recién comenzando. Y, así como vemos los cambios de la producción, distribución y consumo vinculado a la industria musical hoy, somos testigos de una verdadera revolución también en el ámbito de las Tecnologías de la Información (TI).

Es cierto, la industria de TI, por esencia, está en constante evolución. Sin embargo, en los últimos años ha ido cambiando más drástica y aceleradamente debido a la consolidación del modelo conocido como “XaaS” (Everything as a Service). Al igual que en el caso de la industria musical, de un cambio de paradigma, en donde se pasa de un modelo centrado en el producto (software y hardware) a uno centrado en los servicios.

Esto significa que la propia industria de TI ha asumido, a partir de las posibilidades que brinda la nube, que los servicios son la mejor manera de entregar a sus clientes acceso a las nuevas tecnologías de un modo más veloz y costo-efectivo y, mejor aún, apegado a sus propios ciclos de negocios, sin tener que restringirse a ciclos predefinidos por contrato para variar sus capacidades de cómputo, de almacenamiento o de transacciones, entre otras.

¿Qué podemos esperar de este cambio de paradigma?… Que las organizaciones se concentren en su core business y puedan agregar valor al negocio e innovar con total tranquilidad, sin tener que “arriesgar” en las altas inversiones que suponían la soluciones on-premise o tener que sufrir por la obsolescencia de su hardware o software. Al mismo tiempo, el time-to-market se ve reducido notablemente, ya que el cliente paga por lo que necesita y cuando lo necesita, teniendo las herramientas, aplicaciones y plataformas a su disposición inmediata.

El modelo “XaaS” continúa por ello expandiéndose, abarcando nuevas áreas de TI cada día, con la posibilidad de llevar también procesos de negocios o áreas de negocios completas a la nube. Incluso las aprensiones de seguridad quedan en el pasado, ya que esta tarea puede convertirse en un servicio externo más. Es la verdadera revolución de la nube.

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¿Pensar en Internet de las Cosas?

Paulo-Alesso-oracle-itusersPor: Paulo Alesso, Oracle Architecture & Solutions Senior Manager

Santiago de Chile, 16 de octubre del 2015.— El Internet de las Cosas o IoT por sus siglas en inglés ya es una realidad. Es una de las consecuencias más visibles de la era digital en la que nos desenvolvemos a diario, en la que las nuevas tecnologías han cambiado radicalmente los hábitos de las personas, la manera en que los individuos perciben y se comunican con los demás y su entorno, y por su puesto el mundo empresarial y la forma de hacer negocios. Es un fenómeno sin precedentes, y en el que la conectividad y la movilidad juegan un papel muy importante, si tenemos en cuenta que solo en Chile, según el último reporte de la Subsecretaría de Telecomunicaciones existen más 10.7 millones de usuarios de Internet móvil.

Esta nueva tendencia tecnológica y de interacción con el mundo, se convierte en una gran oportunidad para el desarrollo de nuevos productos y aplicaciones, si se tiene en cuenta que para el 2020 existirán cerca de 50 mil millones de dispositivos en el mundo, todos ellos interconectados entre si y desde los cuales se crearán y compartirán más de 40 billones de GB de información. Cifras que dan cuenta del potencial que brinda el Internet de las Cosas, como una solución que aportará a la industria ganancias estimadas en US$1,9 billones en el mismo año.

Sin embargo, para aterrizar el alcance que este contexto tiene en nuestra realidad, es importante entender lo que es el Internet de las Cosas, como una tendencia tecnológica de la que expertos y usuarios ya están hablando pero de la que aún no se dimensiona las múltiples posibilidades que brinda. Podemos iniciar afirmando que se trata de la capacidad que tienen los usuarios de la red de crear y consumir datos a través de cualquier tipo de dispositivo inteligente.

También está asociado a la masificación de la conectividad de una gran variedad de dispositivos tanto industriales como cotidianos del hogar, y los cuales producen una cantidad enorme de datos que pueden ser consumidos y analizados para convertirlos en información útil que podamos utilizar para fines propios. Se trata de una coyuntura tecnológica en la que el constante flujo de información nos permitirá conectar dispositivos de manera simultánea para la creación de soluciones y aplicativos que nos faciliten la vida.

Los beneficios del Internet de las Cosas pueden ser llevados al sector empresarial, ya que se convierte en una solución que puede optimizar y rentabilizar procesos en diferentes áreas de la organización. La automatización por ejemplo, se convierte en un activo fundamental, ya que permite anticipar y ayudar a resolver cualquier tipo de eventualidad y a mantener estrategias y proyectos dentro del presupuesto y los tiempos establecidos.

Se trata de una tendencia que además permite simplificar tareas que podrían ser engorrosas, convirtiéndolas en actividades ágiles, organizadas y eficaces, las cuales no necesitan una mayor inversión de capital humano, costos o tiempos. El Internet de las Cosas, por sus características, se convierte en una solución transparente basada en estándares abiertos existentes, que le permitirán ganar eficacia operativa sin precedentes y en consecuencia aumentar sus ingresos.

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