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Citrix anuncia disponibilidad de Citrix Workspace Cloud

workspacecloud-citrix-itusersPruebas realizadas por clientes confirman que facilita y acelera la implementación de aplicaciones, datos y movilidad en cualquier infraestructura ya sea privada o híbrida.

SANTA CLARA, California, 20 de agosto del 2015.— Citrix Workspace Cloud permite una mayor productividad empresarial proporcionando una manera más rápida y fácil de gestionar y entregar aplicaciones y datos en la nube o infraestructura híbrida de forma segura. Luego de permitir que miles de socios y clientes probaran el producto y de proporcionar acceso temprano a clientes con una versión de prueba, ahora Citrix Workspace Cloud está disponible para el público general.

Desde mayo de 2015, se realizaron miles de pruebas con clientes y socios para asegurar que los servicios son simples, rápidos y fáciles de implementar, al tiempo que ofrece una experiencia de usuario superior, más intuitiva.

Ensayos iniciales de Citrix Workspace Cloud han destacado cómo esta solución hace despliegues de virtualización de escritorios más rápidos y más fáciles. En algunos casos, los administradores pudieron incluso crear un entorno de escritorios virtuales de Citrix completos para aproximadamente 50 usuarios en cuestión de minutos. La plataforma basada en la nube simplificó y agilizó el proceso de implementación de aplicaciones y escritorios virtuales ya que eliminó la necesidad de construir la infraestructura de alojamiento y de configurar los componentes de las aplicaciones y los escritorios virtuales.

La mayoría de los servicios en la nube ponían la gestión y las cargas de trabajo en una nube para su conveniencia, forzando a IT a renunciar al control de la ubicación de esas cargas de trabajo. Citrix Workspace Cloud contrarresta ese enfoque con una arquitectura única que mantiene el control de dónde desplegar y ejecutar cargas de trabajo. Además, mediante la entrega de toda la gestión a través de la nube, Citrix Workspace Cloud ofrece a los socios de canal una mayor flexibilidad para agregar servicios a su porfolio. La plataforma hace que sea aún más fácil y más rápido para ellos diseñar e implementar soluciones personalizadas.

Es fundamental que los socios del canal y los clientes puedan elegir la infraestructura de nube pública o privada más adecuada a sus necesidades únicas: Según la Encuesta Global sobre Infraestructura de Forrester Research Business Technographics® del tercer trimestre de 2014, al menos 14 proveedores de nube líderes que ofrecen distintas capacidades técnicas y de entrega están dominando el mercado de la informática en la nube. Citrix Workspace Cloud es una solución única por su capacidad de admitir estas plataformas homogéneas.

Más del 70 por ciento de los participantes en las pruebas de Citrix Workspace Cloud encuestados indicaron que tienen planes de utilizar la plataforma para migrar recursos a la nube, y para administrar cargas de trabajo de aplicaciones y datos que se ejecuten en más de una nube o más de un establecimiento de infraestructura de centro de datos.

Los siguientes servicios clave ahora se ofrecen dentro de Citrix Workspace Cloud:

  • Escritorios virtuales: un paquete de línea base que se consigue a partir del equivalente de US$20 al mes por usuario para que TI pueda entregar escritorios virtuales en cualquier dispositivo con la mejor experiencia de uso. A diferencia de otros servicios, ofrece la flexibilidad de entregar escritorios virtuales Windows, Linux y escritorios VDI.  Se incluyen los servicios de archivos, sincronización y compartición junto con blueprints predefinidos para un despliegue rápido y fiable.
  • Aplicaciones y escritorios virtuales: un paquete integral para entregar aplicaciones y escritorios Windows y Linux para cualquier dispositivo con características excepcionales de seguridad, rendimiento y flexibilidad de implementación. A partir del equivalente de US$35 al mes por usuario, este paquete de servicios también incluye en su totalidad el complemento de las funciones de Servicios de administración del ciclo de vida útil para diseñar, editar e implementar blueprints de aplicaciones y escritorios, y monitorear y administrar implementaciones con eficiencia, junto con los Servicios de documentos seguros.
  • Suite integrada para aplicaciones y datos: un paquete completo de espacio de trabajo que incluye todas las capacidades mencionadas arriba además de los Servicios de movilidad con administración de dispositivos para cualquier dispositivo y en cualquier infraestructura. Este paquete de administración se consigue a partir del equivalente de US$40 al mes por usuario.
  • Servicios de administración del ciclo de vida útil: paquetes operacionales que incluyen la dotación completa de características para diseñar, editar y desplegar aplicaciones de escritorio y blueprints, y monitorear y gestionar despliegues de forma eficiente. El paquete de ingreso está disponible sin cargo para los clientes de Citrix que están al día con el mantenimiento del software. Otros paquetes de gestión del ciclo de vida comienzan en el equivalente mensual de US$ 2.50 por usuario.

Jesse Lipson, Vicepresidente Senior y Gerente General, Citrix Workflow and Workspace Cloud

Con Citrix Workspace Cloud, estamos abriendo la virtualización y VDI a toda una nueva gama de clientes, para quienes era demasiado complejo o demasiado caro en el pasado. Citrix Workspace Cloud se diferencia por ser la única plataforma de entrega que permite a los socios y clientes elegir cualquier nube y una amplia gama de infraestructuras híbridas ubicadas en el establecimiento con un nivel de flexibilidad inigualable en la industria”.

Steve White, Director de Programa, IDC Channels & Alliances

La necesidad inevitable de pasar de infraestructuras en el establecimiento a las basadas en la nube es algo que todos los proveedores están teniendo que abordar con sus soluciones y su ecosistema de socios. Las soluciones de Citrix vienen acompañando las necesidades del mercado, lo que queda demostrado por la disponibilidad de Citrix Workspace Cloud para los clientes y mediante el canal de socios de Citrix. En IDC siempre estamos gratamente sorprendidos por el nivel de compromiso que demuestra Citrix hacia su ecosistema de socios, y la disponibilidad de esta nueva solución con un fuerte foco en el socio es otra demostración de ese compromiso. Tenemos interés por ver cómo responden los socios y los clientes”.

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Acerca de Citrix

Citrix (NASDAQ: CTXS) está liderando la transición hacia el espacio de trabajo definido por software, uniendo la virtualización, la administración de movilidad, la conexión en redes y las soluciones SaaS para permitir nuevas formas de trabajar mejor para las empresas y las personas. Las soluciones de Citrix impulsan la movilidad empresarial a través de espacios de trabajo seguros y móviles que brindan a los usuarios un acceso instantáneo a aplicaciones, escritorios, datos y comunicaciones en cualquier dispositivo, red y nube. Con ingresos anuales de USD 3.140 millones en 2014, más de 400.000 organizaciones y más de 100 millones de usuarios de todo el mundo utilizan las soluciones de Citrix.

Conozca más en www.citrix.com.

ADEXUS presentó ADEXUS CLOUD SERVICES

adexus-cloud-services-peru-itusersEn la foto: Alejandro Silva y Martín Romero, lideran la estrategia Cloud en Adexus.

Lima, Perú, 20 de agosto del 2015.— ADEXUS, la empresa líder en soluciones de Tecnologías de la Información (TI) de Latinoamérica, presentó a sus clientes Adexus Cloud Services, una completa oferta de servicios cloud a nivel regional.

La presentación estuvo a cargo de Alejandro Silva, subgerente de servicios Data Center de Adexus y nombrado por HP como Cloud Ambassador a nivel regional; quien sostuvo “La madurez de los clientes respecto a la adopción del modelo Cloud ha sido gradual en la región, creemos que ese momento ha llegado acá en Perú y lo que deben saber nuestros clientes es que Adexus será su principal aliado en en este viaje, Adexus Cloud Services no es solo tecnología dispuesta para entregar servicios, es también un completo Portfolio de soluciones de TI, donde destacan los servicios de consultoría, ingeniería, arquitectura y administración, logrando un proceso de transición fluido y de bajo impacto para nuestro clientes, asegurando continuidad operativa y de negocios, todo esto gracias a la experiencia adquirida en estos últimos 6 años en nuestra casa matriz de Santiago de Chile y las importantes alianzas con nuestros partners y que hoy son parte de una estrategia regional de Cloud.”

En noviembre pasado presentamos Adexus Cloud Services, como parte de nuestra visión estratégica de consolidarnos como un proveedor de servicios cloud a nivel regional. En estos meses hemos implementado la plataforma local con hardware y software de HP, estamos conectados en un esquema redundante con nuestro data center en Santiago, hemos cumplido con el roadmap de certificaciones y la suscripción de acuerdos como cloud provider con nuestros partners. Lo que significa que estamos preparados para brindar una sólida oferta local de servicios cloud” —indicó María Jesús Urdanivia, gerente general de Adexus Perú.

Trayectoria de ADEXUS

ADEXUS nació en Chile hace ya más de 25 años y ha dedicado su trayectoria al desarrollo e implementación de soluciones integrales y servicios especializados en el área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), adquiriendo con los años el sello de la innovación. Tiene una proyección de ingresos sobre los US$200 millones y una importante presencia regional distribuida entre Chile, Perú, Ecuador y Colombia.

Se ha posicionado como una empresa líder en el mercado chileno y latinoamericano, no solo por su trayectoria sino también por la representación de más de 40 marcas internacionales de gran prestigio, lo que sumado a su experiencia y profesionalismo, le ha permitido implementar soluciones exitosas en todos los sectores de la región.

Últimos lanzamientos Oracle Service Cloud y Oracle Social Cloud

oracle-service-cloud-itusersOracle ayuda a las organizaciones a impulsar la experiencias del cliente con los últimos lanzamientos Oracle Service Cloud y Oracle Social Cloud. Permite a las marcas aprovechar los canales sociales y las comunidades de autoservicio para ampliar los compromisos con los clientes y la visión empresarial

Lima, Perú, 20 de agosto del 2015.— Oracle dio a conocer una significativa nueva funcionalidad dentro de Oracle Service Cloud y Oracle Social Cloud que ayuda a las organizaciones a ofrecer mejores experiencias al cliente y a conducir decisiones empresariales con mayor información. Las nuevas capacidades sociales de servicio al cliente permiten a las marcas aumentar el impulso en social media y la visión empresarial a través de una nueva solución de comunidad de autoservicio, que mejora del servicio social, rutas de incidentes, y extiende las capacidades de percepción social y análisis de fuentes de datos privadas.

Actualmente, uno de cada tres clientes prefieren contactar las marcas a través de redes sociales que por teléfono o por correo electrónico (Nielsen), y la distinción entre los canales sociales y tradicionales se está reduciendo. Para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente a través de canales tradicionales y digitales en expansión, las organizaciones de atención al cliente necesitan proporcionar una experiencia positiva y unificada cuándo y cómo los clientes deseen, ya sea en Twitter o Facebook, comunidades de clientes u otras redes sociales. A través de canales unificados y de experiencias de cliente modernas, las organizaciones establecen una ventaja competitiva.

La última versión de Oracle Service Cloud incluye Comunidad de Autoservicio, un nuevo enfoque web de autoservicio que tienen funcionalidades de la comunidad directamente en la experiencia web multicanal. Oracle Service Cloud ahora permite a las organizaciones ofrecer una experiencia sin interrupciones entre el servicio web y las interacciones de la comunidad, impulsando el poder de conocimiento del cliente para mejorar las operaciones de servicio. Esto ayuda a las organizaciones a optimizar el viaje del cliente y permite a los clientes encontrar rápidamente una respuesta, mientras que también lleva eficiencia al reducir las solicitudes en el centro de contacto.

Las últimas mejoras a Oracle Social Cloud y Oracle Service Cloud extienden el compromiso de Oracle en ayudar a las organizaciones a impulsar los canales sociales para mejorar la experiencia de cliente y construirla sobre la más reciente adición de la solución de servicio a cliente habilitada socialmente en Twitter.

Las investigaciones de Gartner indican que la inversión en comunidades entre pares lleva a disminuir los costos de apoyo y aumenta los beneficios. De hecho, en una publicación de diciembre del 2014, ‘Nueve proyectos CRM para hacer lo correcto en el servicio al cliente’, “Los clientes Gartner que tienen éxito en este rubro aún están viendo un promedio de reducción del 20% en la creación de solicitudes de soporte debido a la introducción de las comunidades de apoyo”, escribió Michael Maoz, Vicepresidente y destacado Analista de Gartner. “Los clientes están viendo también otros beneficios empresariales. Al habilitar el soporte basado en comunidades, los clientes han sido capaces de reconocer nuevas oportunidades de ventas y aumentar la satisfacción del cliente ya existente, que resulta en el aumento de ingresos en varios de estos casos”.

Oracle también está introduciendo nuevas capacidades de flujo de trabajo y automatización entre Oracle Social Cloud y Oracle Service Cloud, que permiten a las organizaciones aprovechar el poder del conocimiento y el impulso social. Los usuarios empresariales pueden ahora conectar atributos contextuales y notas generadas a partir de los mensajes o incidentes identificados por Oracle Social Cloud directamente a Oracle Service Cloud. Al proporcionar más información acerca del cliente y del contexto, las organizaciones pueden mejorar la calidad del servicio, impulsar la eficiencia y mejorar el tiempo de respuesta, pues las publicaciones sociales se comparten con los agentes apropiados rápidamente.

La conectividad mejorada entre Oracle Social Cloud y Oracle Service Cloud incluye la percepción social y el análisis de fuentes datos privados empresariales como la nueva capacidad de la Comunidad de Autoservicio, datos de encuestas, registro de chat y llamadas. Las organizaciones pueden ahora escuchar y analizar datos no estructurados y obtener información con términos, temas, métricas y sentimiento de los clientes, y pueden revisar datos privados y públicos en paralelo en el tablero de control de Oracle Social Cloud Relationship Management.

En el entorno empresarial altamente competitivo de la actualidad, comprender la voz del cliente es esencial para proporcionar experiencias excepcionales, ya sea en las redes sociales públicas, a través de las comunidades, o dentro de los centros de contacto de alto impacto“, dijo David Vap, Vicepresidente del Grupo de Desarrollo de Productos de Oracle. “Las actualizaciones de Oracle Service Cloud y de Oracle Social Cloud pueden ayudar a las empresas a escuchar, identificar y hacer un seguimiento de las conversaciones sociales, permitiéndoles responder con rapidez y eficacia a los clientes en busca de respuestas, lo que ayuda a fomentar un grupo leal de embajadores de la marca”.

Para más información, visite la sesión Accelerating Success with Modern Service in the Cloud, de Stephen Fioretti a las 3:10 pm hora del Este en A204 el martes, 18 de septiembre, en CRM Evolution en Nueva York, y visítenos en el Stand 300.

Acerca de Oracle

Oracle ofrece una serie completa y totalmente integrada de aplicaciones de nube y de servicios de plataforma. Para más informaciones acerca de Oracle, visite oracle.com.

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