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IBM Ofrece Portafolio Unificado Para Seguridad

vicente-gozalbo-ibm-itusersLima, Perú, 20 de octubre del 2014.— Entrevistamos a Vicente Gozalbo, de IBM, Consultor de Ventas del Worldwide Security Team, un grupo de consultores con una experiencia de cerca de 20 años en el tema de la seguridad informática.

IT/USERS: ¿Cuál es el motivo de su visita a nuestra capital?

V.G.: La celebración del Cibersecurity Roadshow Perú 2014, que es un conjunto de conferencias que hacemos por todo el mundo y especialmente en Sudamérica, lo estamos haciendo en Argentina, Perú, en Colombia, en México y yo actúo como ponente para transmitir las noticias que tenemos para nuestros clientes.

IT/USERS: Este importante evento de IBM aborda un tema crítico del día a día, las operaciones de todas las entidades, gobiernos, negocios, hace algunos días se estuvo hablando del famoso fraude de Home Depot donde robaron credenciales de 56 millones de tarjetas de esta conocida cadena de tiendas, un malware que había estado funcionando desde abril hasta septiembre ¿qué nos puede comentar acerca de este tipo de sucesos?

V.G.: Pues no me sorprende en absoluto, no es la primera vez, hace 5 o 6 años hubo otra compañía similar a Home Depot, TJX en Estados Unidos que tuvo exactamente el mismo tipo de ataque y con las mismas consecuencias. El robo de millones de numeraciones de tarjetas de crédito, lo cual supone un riesgo grandísimo de fraude para los tarjeta habientes de TJX y Home Depot. Los clientes de ellos, suponen un coste grandísimo para los Bancos porque tienen que cambiar todas estas tarjetas y supondrá un coste muy grande para Home Depot en credibilidad, y multas de los reguladores norteamericanos.

IT/USERS: Comparto con Usted un comentario que curiosamente el hecho que hayan podido detectar este robo y entre comillas, neutralizarlo, no les desfavoreció en la Bolsa cosa que nos llama mucho la atención… escuchando en su conferencia, llegamos a la conclusión que el enemigo en realidad “está adentro” de las organizaciones, estos llamados “Súper Administradores” de seguridad que en algún momento, ya sea por iniciativa propia o en el caso de la Societé Générale que Usted comentó, se vuelven en contra de las organizaciones ¿qué hacemos en estos casos?

V.G.: Hay dos aspectos: “el enemigo también está adentro” desde afuera y adentro y los que están adentro pueda ser directamente porque quieren hacer un fraude, puedan ser influenciados por sus Managers o Directores o extorsionados. Un Administrador de Sistemas, puede ser extorsionado por una mafia para sacar dinero y no le queda más remedio, si tiene los medios técnicos. Si tecnológicamente hemos resuelto esos riesgos que la misma condición humana impone, vamos a poder evitar este tipo de fraudes. Sí, internamente está el enemigo y también externamente.

IT/USERS: Entonces estamos prácticamente en un panorama bastante inquietante, respecto a los asuntos de la seguridad en los entornos computacionales ¿cuál es la visión que tiene IBM ante este desafío?

V.G.: Efectivamente estamos dentro de un tema inquietante, la causa-raíz es porqué es “inquietante” la seguridad, es el desarrollo tecnológico en general en la parte de computación, Internet; ha ido mucho más de prisa de lo que somos capaces de percibir. Ha tenido un crecimiento exponencial, el ser humano no comprende bien los crecimientos exponenciales, es peor realmente en pocos años hay prácticamente más teléfonos inteligentes que ciudadanos en determinados países y eso pone en manos de personas que no están habituadas al entorno, que no conocen de los riesgos y peligros de seguridad puesto que muchos riesgos provienen inclusive de personas que sí los conocen y se pasan al “lado oscuro” porque qué es lo que hay detrás: Dinero, plata, todo esto ya se hace por dinero…

IT/USERS: Por el vil metal…

V.G.: Y mientras esté la oportunidad, habrá gente que no le va a importar delinquir a pesar que en el camino la persona que ha robado a Home Depot, esas tarjetas que Usted nos comentó, no ha pensado en ningún momento en los puestos de trabajo que puede dejar de contratar Home Depot por las pérdidas que tenga.

IT/USERS: Las consecuencias son muy lamentables…

V.G.: Cuál es la Visión: es, tradicionalmente los problemas de seguridad en el sector de la computación se han venido resolviendo con soluciones específicas para problemas específicos…

IT/USERS: Y muchas veces dispersas…

V.G.: Cierto, cuando hay un crecimiento exponencial de los “sistemas inseguros” porque todos los sistemas lo son, la tecnología de seguridad tiene que crecer también exponencialmente y en base a lo que tradicionalmente se ha venido haciendo: “soluciones puntuales para problemas puntuales”, eso es inmanejable simplemente, prácticamente es imposible.

Nuestros clientes hasta el momento tienen una tal cantidad de soluciones de seguridad implementadas que se les hace inmanejable. Los clientes nos lo trasladaron a nosotros u nuestra visión es “vamos a ayudar a nuestros clientes”, vamos a darles primero un Portafolio Unificado de Soluciones, puede que no tengamos la solución al 100% de sus problemas, pero lo que queremos es mediante este portafolio unificado, brindarle una sola consola, una sola solución, un solo proveedor.

Piense Usted en aquellos clientes con soluciones que tienen que abrir un proceso de compra de una nueva tecnología, lo cual tiene que pedir propuestas a tres proveedores, eso es una cantidad de trabajo grande si eso lo multiplicas por “n” solamente de esa gestión consume muchos recursos dentro de las organizaciones. Realmente esa gestión ha de decidir lo que es lo que ponemos. Entonces, en IBM queremos simplificar eso y mediante la integración queremos crear sinergias, que las distintas soluciones “hablen” entre ellas y creen valor sinérgico para la organización, que trabajen para la organización, que les brinde resultados, que en le tema de la seguridad tenga mitigados sus riesgos y pueda dedicarse a lo suyo que es en el caso de un banco, crear mejores productos financieros, la Organización Pública es brindar mejores servicios al ciudadano, las Industrias a fabricar mejor acero, petróleo o gasolina, lo que sea.

IT/USERS: En el mundo de la alta tecnología, la tendencia del Software Defined Everything, visualiza un cambio de paradigma ¿Usted considera que la Seguridad pueda ser enfocada bajo este nuevo concepto, la Seguridad como un Servicio, la Seguridad definida por Software?

V.G.: Absolutamente, de hecho IBM ya tiene media docena de soluciones de seguridad o un conjunto de soluciones de seguridad desde la Nube, tenemos sistemas anti fraude para los entornos financieros y bancarios y también para los entornos de administración electrónica que lo que hace es que desde la Nube vigila que estas acciones, las comunicaciones, los navegadores que se están utilizando, no estén invadidos por Malware, no estén controlados por un Hacker.

Tenemos Servicios de Administración de Sistemas de Seguridad desde la Nube, llamado Managed Security Services, tenemos software que se puede contratar como un SaaS o “por uso”, nuestro sistema de correlación de eventos ya se puede contratar on demand. Y tenemos distintas soluciones y vamos a seguir, incluso hay fabricantes de Antivirus —los antivirus en los últimos años están muy denostados— porque no tienen efectividad.

IT/USERS: Son muy “reactivos”…

V.G.: Son muy lentos, ocupan mucho tiempo en el análisis, la compañía Panda fija en 200 mil nuevos virus al día. No hay manera que una estación de trabajo se haga un “auto chequeo”. IBM lo hace con TrustED, a la hora de ver la transacción financiera con el Banco. Lo que se hace es subir a la Nube, la capacidad de cómputo necesaria para detectar malware dentro del flujo de comunicaciones y tener una computación distribuida entre el desktop y la Nube para resolver el problema. Definitivamente vamos hacia allí, no en todo pero si en una gran parte.

IT/USERS: El panorama en la seguridad del “día a día” está ensombrecido cada vez más por el tema de las “Amenazas Persistentes”, los Ransomware, están surgiendo; la “Ingeniería Social” que es de larga data y creo que es la evolución de la estafa callejera al Internet y toda esta suerte de pesadilla que se cierne. O “Espada de Damocles” —si utilizamos la metáfora— sobre los usuarios que prácticamente “no saben nada”, les puede llegar un correo que aparentemente es muy legítimo y de pronto, en realidad no lo es, escapa nuestro comentario al nivel corporativo, pero al final el error es del humano…

V.G.: Estoy de acuerdo, el eslabón más débil es el humano…

IT/USERS: En tal sentido ¿qué propuesta tiene IBM para adelantarse ante esto?

V.G.: En cuanto a las “Amenazas Persistentes” nosotros lo que hacemos es con nuestro equipo Tiger Team tratar de ir por delante del hacker, investigamos vulnerabilidades, implementamos mitigaciones sobre esas vulnerabilidades tecnología de forma automática y nuestros clientes reciben esas actualizaciones para estar protegidos frente a nuevas amenazas antes de que estas aparezcan.

No siempre se consigue, porque hay gente del “lado oscuro” que es muy sofisticada y grupos de hackers, organizaciones de inteligencia nacional, que también hacen sus investigaciones, descubren una vulnerabilidad, la retienen, para aprovecharla. Lo mas claro sucedió hace algunos meses con Heartbleed, la vulnerabilidad sobre le protocolo Open SSL, que era gravísima.

Las compañías y organizaciones que confiaban en la pila SSL de comunicaciones por protocolos de Internet, resultó que no lo era y no lo fue durante años. Muy probablemente haya habido mucha gente que haya sido capaz de revisar información, no siempre vamos a conseguir totalmente por delante y podemos estar en el 99% de casos seguros, pero el 1% con este crecimiento exponencial, se hace muy sensible e importante tomar medidas.

Entonces que hace IBM, primero investiga, va por delante; segundo: integra sus soluciones, una solución de Gestión de Identidades, detecta algo raro e inmediatamente lo reporta a una consola común, para que se haga una correlación de quién está tratando de entrar por allí. Si es usuario, cual fue la dirección IP, o el ordenador del cual se detectó ese ataque, tratamos de ir por delante. De esa manera, al integrar, también tenemos en “tiempo real” mejor información y también información forense, para cuando sucedió algo en lo inevitable, ver “como se hizo” y poner una medida adecuada para que no vuelva a ocurrir.

IT/USERS: Para finalizar, quisiera que nos comentara el panorama en América Latina…

V.G.: Eso tiene que ver mucho con la cultura en general, la cultura de negocios en particular, Yo por esos tres años que he estado entrevistándome, haciendo consultorías para compañías en Latinoamérica, si tuviera que hacer un factor común, la preocupación existe en todas de ellas. Pero en América Latina, parece como que la inversiones se retrasan, inversiones en general y en seguridad en particular, les cuesta mucho a las compañías latinoamericanas invertir, por eso lo que está haciendo IBM es hablar, colaborar con las compañías, para que prioricen aquello que es realmente importante y que supone un riesgo importante para su negocio, pero que si se resuelve, es un habilitador para el mismo.

Queremos convertir la seguridad en esa capa tecnológica que va a permitir a las compañías latinoamericanas salir antes en Internet, poner rápidamente un producto o servicio en el mercado y de hacerlo de manera segura para que después ni sufran un fraude, cuando las compañías se dan cuenta de eso —tanto pública como privadas— que pueden tener una idea, incorporarla a su lógica de sistemas y despreocuparse de los aspectos de seguridad y empiezan a desarrollar modelos de negocio que son los importantes en esta era, el modelo de negocio es el que tiene que encajar con la sociedad. Ahora tienen la oportunidad de ser exitosas en todo el mundo, porque la tecnología es la misma para todos y la famosa creatividad latina debe ser siempre plasmada de manera segura.

Acerca de Vicente Gozalbo

Comenzó su carrera en IBM en 1992 como Técnico de Sistemas y posteriormente como Director Técnico de Proyecto en IBM España. Con formación de ingeniería de telecomunicaciones, especialización en redes de ordenadores y comunicaciones avanzadas, maestría en administración de empresas por la Escuela Europea de Negocios, Vicente ha trabajado y se ha formado en más de 30 países de América, Asia y Europa consultando con centenares de empresas y organizaciones públicas y privadas, desarrollando su trabajo en IBM España, IBM Latinoamérica y también en otras empresas líderes del mercado de la seguridad, durante los últimos 15 años.

Establecido en Colombia desde 2011, Vicente forma parte del World Wide Security Tiger Team de IBM, un equipo de profesionales de alta experiencia y cualificación en seguridad informática destinado a consultar con los clientes de IBM las mejores estrategias y prácticas mundiales para mejorar la posición de éstas organizaciones frente a los retos y amenazas en seguridad IT, teniendo a su cargo el desarrollo de negocio de productos y servicios de Seguridad en IBM en la Latinoamérica.

WD presentó novedosas soluciones de almacenamiento en Perú

oscar-rodriguez-wd-itusersLima, Perú, 14 de octubre del 2014.— Entrevistamos a Oscar Rodríguez, Gerente de la Unidad de Negocios de Content Business Solutions, de Western Digital para Latinoamérica, quien recientemente estuvo de visita en Lima, para mostrarnos el novedoso portafolio de soluciones de almacenamiento disponible para el mercado peruano.

IT/USERS: Sr. Rodríguez, Usted nos presentó un interesante abanico de propuestas de WD ¿por dónde le gustaría comenzar?

O.R.: Nosotros hemos presentado WD My Cloud: algo que va mucho más allá de la conexión de un dispositivo de almacenamiento externo, que se conectan a través de un puesto USB, 3.0, 2.0 y puedo tener toda la información conmigo. Lo que nosotros presentamos en este evento, es un Disco Duro con la ventaja que puede tener la misma capacidad de almacenamiento, yo puedo acceder a esa misma información y no traerla necesariamente conmigo en todo momento.

Y además es un dispositivo que me permite conectarme a múltiples plataformas para poder acceder a esa información. Puedo acceder desde una computadora con cualquier sistema operativo, puedo acceder también a través del teléfono celular o a través de mi Tablet. Con esto, lo que nosotros queremos es tener un dispositivo que centraliza —y respalda— la información y también accederla desde cualquier punto y desde cualquier tipo de aparato.

IT/USERS: Ustedes han presentado ahora una interesante propuesta de valor para el almacenamiento personal denominado “My Cloud” ¿qué nos puede comentar?

O.R.: Es lo que yo le venía platicando, se llama My Cloud y de lo que se trata —traduciendo del nombre en inglés, quiere decir “Mi Nube”— lo que nosotros queremos proporcionar a cada consumidor es una “nube propia” para que cada quien sea dueño de su nube. Hay servicios de nube publica, al estar en Internet yo puedo acceder a ellos, unos me cuestan, otros son gratuitos, algunos presentan más ventajas que otros. Nosotros queremos ofrecer una plataforma diferente y que ofrezca una solución para los consumidores que se preocupan por la seguridad y la privacidad de sus datos en las nubes publicas. Es una infraestructura personal, a través del disco, no se necesita otra cosa mas que conectarlo a Internet y poder tener los accesos del mismo nivel, o de mejor nivel que yo pueda encontrar en Internet.

IT/USERS: ¿Todas las líneas de producto de Western Digital traen este valor agregado?

O.R.: Es para nuestra línea específica que se llama “My Cloud”, no son Discos Duros de conexión Directa, sino de Red, cuando conectan la red la ventaja que nos proporciona sobre otras soluciones también de red, es la facilidad de acceder desde cualquier tipo de dispositivo y con la mejor experiencia para el usuario.

IT/USERS: En cuanto a la línea “My Passport” que es emblemática de Western Digital ¿qué novedades nos puede comentar?

O.R.: La gran satisfacción que tenemos con “My Passport” es que acabamos de cumplir 10 años, tuvimos inclusive una edición de aniversario, metálica de color champán, todavía está disponible en el mercado y realmente es un poco más emblemática.

Lo que nosotros tenemos con la versión actual, es que hemos agregado varias funcionalidades interesantes, principalmente la seguridad —de hecho es el único disco en el mundo, que incorpora seguridad por password y encriptación de hardware. Qué pasa si yo guardo mi información en mi disco duro portátil y alguien, intencionalmente o no, se apropia de esta información…

IT/USERS: Suele pasar muchísimo…

O.R.: Suele pasar todo el tiempo, y la gran parte de los discos duros que existen en el mercado, las que encontramos aquí en Perú, así como en cualquier parte de la región; son de buena calidad, buenas marcas, pero no proporcionan seguridad, simplemente nos brindan el espacio de almacenamiento. En el caso del My Passport Ultra, que es la versión que tenemos actualmente, viene una protección por password. Yo pongo mi protección por password y no hay manera de conectarlo a ningún equipo de cómputo, a menos que sea conociendo esa clave.

IT/USERS: ¿Y formatearlo?

O.R.: Simplemente al no poder conectarlo, no tengo la capacidad de acceder al volumen. Si acaso por ejemplo, alguien llegara a abrirlo y tomar el disco duro para montarlo desde otro equipo de cómputo. La información hace uso de ese password para conectarse, con una especie de código, lo mezcla con el password y si yo lo llegara a grabar de alguna manera, la información está cifrada. Es muy difícil intentar hacerlo ya que incorpora una protección de 256 bits, de grado militar.

Otra característica distintiva de los discos My Passport Ultra, es que vienen con el WD SmartWare Pro, un software que permite automatizar las copias de seguridad de los archivos. Así cada usuario solo debe preocuparse de enchufar el disco externo a su computador, y el respaldo se realizará de forma continua y automáticamente.

IT/USERS: ¿Y en cuanto a capacidades, qué nos puede comentar?

O.R.: My Passport viene con capacidades de 500GB, 1 TB y 2TB. Somos los primeros en lanzar capacidades de 2TB y hay algunas versiones de My Passport más específicas para usuarios profesionales, que permiten tener doble unidad dentro de un disco portátil, se trabaja a través de la interfaz Thunderbolt y llegamos a capacidades de hasta 4 TB. Inicialmente desarrollados para los ambientes de Apple Macintosh, pero para usuarios entusiastas de Windows también, sobre todo del campo del Gaming.

IT/USERS: ¿Estas unidades cuándo van a estar disponibles en Perú?

O.R.: Tenemos que ir creciendo en el tema de la demanda. Tenemos un canal de distribución muy fuerte en la plataforma Windows y estamos trabajando para el próximo año para fortalecernos en la plataforma de Macintosh.

Acerca de Oscar Rodríguez

Oscar Rodríguez Iturria, es el Gerente de Ventas de la división Content Solutions en Latinoamérica para WD®, una compañía de Western Digital y uno de los principales proveedores del mercado de soluciones de almacenamiento.

Rodríguez es responsable por aumentar la presencia y posicionamiento de ventas de los productos de almacenamiento externo y dispositivos de almacenamiento en nube de WD, dentro del mercado regional, además de fomentar el desarrollo del canal y los negocios de la empresa en estos segmentos.

Rodríguez tiene más de veinte años de experiencia en la industria de Tecnologías de Información, con desarrollo a nivel directivo en el área comercial y operativa. Antes de asumir su cargo actual, Rodríguez fue Gerente de Territorio para México y Centroamérica de WD. Antes de unirse a Western Digital, Rodríguez desempeño posiciones de gerencia de ventas para otras compañías mundiales y locales líderes en la industria de las tecnologías de información enfocándose a la atención de diferentes canales como el de distribución, retail y VARs.

Oscar Rodríguez Iturria es egresado de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica del Instituto Politécnico Nacional en México donde estudió la carrera de Ingeniería Electrónica con especialidad en Comunicaciones.

SAP: el mercado medio de la región es clave para nosotros

lorena-dames-sap-itusersLima, Perú, 08 de octubre del 2014.— Entrevistamos a la Srta. Lorena Dames, COO de SAP LAC South America, quien dialogó con nosotros acerca de las porpuestas innovadoras de SAP para la Nube y aspectos clave relacionados a la Cadena de Suministro. A continución les ofrecemos sus declaraciones:

IT/USERS: ¿Cuál es el motivo de su visita a nuestra capital?

L.D.: Bueno, teniendo responsabilidad en Argentina, Chile y Perú, tengo programadas siempre un par de visitas mensuales a Lima, visitando clientes o participando de evento como el que compartimos recientemente, el evento de SAP Ariba.

IT/USERS: ¿En su quehacer en estos tres países nos puede comentar acerca de alguna tendencia, teniendo en cuenta la diferencia de los entornos económicos particulares a cada economía?

L.D.: Bueno, en general como una constante en los tres países, a los que también sumamos Paraguay, Uruguay y Bolivia; si bien tenemos oficinas en Argentina, Chile y Perú, desde estas áreas cubrimos esos países y nuestra estrategia de SAP es convertirse en “The Cloud Company” y está haciendo todo lo necesario para ser la compañía N° 01 de Cloud a nivel mundial y Yo creo que esta estrategia se adapta muy bien a las necesidades de nuestros clientes, de la región sur y en general de Latinoamérica, porque todas estas soluciones que están en la nube son soluciones que son mucho más fáciles de adoptar y en economías que a lo mejor, muchas veces no se cuentan con los recursos que puedan tener una compañía en los Estados Unidos, una gran corporación, nosotros nos manejamos mucho con el mercado medio y las PyMEs y entonces nuestras soluciones son de mas fácil adopción para organizaciones de todo tamaño.

IT/USERS: Efectivamente, una de las cosas que siempre se ha pensado de SAP es que solamente las corporaciones pueden mirar a una solución, cuando realmente Ustedes están dándole la bienvenida a todas las empresas latinoamericanas que son generalmente medianas y pequeñas…

L.D.: Nosotros dentro del mercado de la región sur, tenemos una fuerte penetración tanto soluciones que son On Premise o como ahora empezando más fuertemente en Cloud, pero consideramos que el mercado medio es un gran mercado y tenemos varias opciones para este segmento.

Hoy en día, la oferta de soluciones On Premise está muy paquetizada, para que la adopción sea más sencilla, contamos con pre configurados que se adaptan alas necesidades del 90% de nuestros clientes con lo cual se ahorra toda una etapa de diseño de la solución, son más fáciles de adoptar ya que vienen con guías de parametrización para el usuario final. Estos conceptos de paquetización y de estandarización de los procesos, están mucho más afianzados y arraigados y como que en eso no se presta tanto a la discusión. Hoy veíamos en Ariba cómo están definidos los procesos, cómo se define el proceso del “Sourcing”, el proceso de Compra, lo vemos y ya está definido, homologado, está aceptado que es así.

IT/USERS: Lo interesante de SAP para el mercado es que ya trae detrás de si, un expertise, un conjunto de buenas prácticas y en el caso concreto de la Cadena de Suministro, ustedes tienen una solución que nos ha parecido bastante interesante y robusta y que cumple con esos ideales de SAP de volcar a la nube todos estos procesos, de digitalizarlos totalmente, hacerlos mucho más eficientes, por lo tanto ayudar al ecosistema en general. Imaginamos que todos estos procesos ayudan a reducir la “huella de carbono”…

L.D.: Efectivamente, por ejemplo de la solución de abastecimiento, vemos beneficios no solamente para el comprador sino también para el proveedor, se beneficia la cadena completa, ahora como comentaba, nuestro Orador, Salvador Henriquez, con la adquisición de FieldGlass y Concur que es una adquisición súper reciente enfocada a servicios de “Travelling Expensive”, asi queda todo cubierto; suministros, servicios y viajes, con un portafolio súper potente de soluciones.

IT/USERS: Nos parece increíble la visión de SAP detrás de la visión de todos los procesos organizacionales que hay detrás de los negocios, en tal sentido Ariba es uno de los verticales que en la gestión es crítica en los momentos en que vemos que en el contexto mundial se necesita optimizar cada vez más la Cadena de Suministro…

L.D.: Ariba, FieldGlass y Concur están para cubrir todo lo que es suministros y con la adquisición de SucessFactors cubrimos los procesos de Human Capital, Recursos Humanos y Customer Relationship Management y todos estos procesos los vemos desde el punto de vista del cliente, Abastecimiento y las Personas, todo en la Nube.

IT/USERS: Todo esto lo posibilita Hana y el in-Memory Computing…

L.D.: Todo sobre Hana, todas las soluciones apalancadas por Hana y por In-Memory, definitivamente todo que haga SAP de ahora en adelante es sobre Hana.

IT/USERS: Aprovechando su visita a Perú ¿qué visión tiene acerca de la realidad peruana?

L.D.: La verdad es que Perú es uno de los países en lo que vemos mayor potencial, dentro de la región sur, apalancado por el contexto económico que hoy está viviendo el Perú y hay muchísimas oportunidades para seguir mejorando los procesos si yo analizo las compañías que ya son clientes con muchos años en SAP, creo que la mejora en el potencial de mejorar sus procesos es muy grande. Son compañías que a lo mejor comenzaron con el ERP y tienen todo un mundo de posibilidades, come mencionaba antes con todo el tema de Hana, lo que es Big Data, Analytics en eso hay una oportunidad de mejora en los costos, en los procesos. Estas son áreas en las que definitivamente nos vamos a estar focalizando ya que vemos que las compañías cada vez más necesitan eficientizar su toma de decisiones y mejorar su operaciones.

IT/USERS: ¿Cómo les está yendo con el Sector Gobierno?

L.D.: Bastante bien, estamos trabajando en conjunto con el Sector Gobierno, tenemos importantes clientes y tenemos toda la intención de mejorar nuestra relación con los gobiernos de las distintas ciudades y nuestras mejores prácticas son definitivamente replicables en todas la ciudades. De hecho estamos trabajando con el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, con varias iniciativas y en Europa hay varios casos de modernización de ciudades, como la “Ciudad Digital” que se pueden replicar perfectamente en nuestras realidades.

Acerca de Lorena Dames  

Lorena Dames es actualmente Chief Operations Officer South Region SAP. Ingresó a SAP en 1993, a lo largo de 20 años ha desempeñado una serie de posiciones, desde Directora de Servicios profesionales y Consulting Delivery Head para SAP entre otras.

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